聽到安全拋出的這些問題,秦川笑了笑,“你能想到這些問題,說明你還是認真思考了的,但是你把問題想太複雜了。”
說完,秦川站起來,走到小黑板麵前,把安全說的幾個問題全都寫在小黑板上。
“既然你覺得這幾個問題不好處理,那我們現在就逐個解決,線上銷售以後是風口。我們現在不要求做得有多好,而是為了以後能跟上時代發展的腳步。
第一個問題,基礎設施與用戶不足的問題。安總,你先說說你的想法。”
“秦總,按照您的說法,我國的網民數量是在5000-6000萬,電腦的普及率也非常低,如果我們想要做線上的話,目前隻能在京城、魔都這些城市做試點。”安全認真地回答道。
“你說得對,現在是用戶不足,但是你要相信,未來互聯網的發展,網民數量會急速增加,我們現在布局,也是為了培養網民線上購物的習慣。”秦川肯定了安全的說法,他不是對現在有信心,而是對以後的電商有信心。
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“好的,秦總。目前來講,雖然有網銀支付,但是大多數的消費者還是不習慣網上支付,而且跨行支付還會收取手續費,他們更相信現金交易。
現金交易的話,我們就要貨到付款,雖然我們線下銷售也會送貨上門,但現在多了款項回收的問題,如果送貨上門,顧客拒收的話也會增加我們的物流成本。”
安曉提出了更加實際的問題,這也是常年做銷售以來的見識,而且這幾個問題相互關聯。處理不好,不僅會虧損,甚至還會影響品牌形象。
“現在的支付體係確實還不夠方便,貨到付款也會出現你說的這些問題,我們可以先嘗試‘線上展示,門店成交’的模式。
在線上做好產品參數的展示,網民可以在網上衝浪的時候,就能夠充分了解咱們的產品,這樣不僅減少我們門店工作人員的壓力,也能節省網民的時間。
把線上的門店當做一種廣告展示,利用門店作為體驗和售後服務點,實現‘線上線下一體化’。
線上銷售主要服務於城市高收入群體,降低獲客成本,本身這類高收入群體整體素質比較高,而且大多居住在城市中心,配送也比較方便。”
“秦總說的這些方案我覺得很實用,應該能解決大部分問題。但是線上產品怎麼定價,價格隻有低於線下,才能吸引到顧客,但是這又會衝擊實體店的銷售。”安曉接著討論下一個問題。
“這個更簡單,線上專供型號、配件和增值服務,與線下渠道差異化定位,這樣就可以避免與線下店的直接衝突。”秦川接著回答。
“至於監管空白的問題,我們現在隻能謹慎前行,隨著市場的發展,法律法規也會逐漸健全,甚至我們作為先驅者,還有可能參與到行業規則的製定,這對我們來說是有好處的。
最後,關於售後的問題,就依托現有的門店與售後點,享受線下購物的同等服務。”
“好的,秦總,會後我將著手成立電商部,希望能在春節前正式開展工作。”秦川把每一個問題都剖開解析,還給了對應的解決辦法,安全認為,電商平台初步上線,完全可以一試。
討論完這些問題,剩下的就是門店擴張的計劃。首先要選定好哪一批城市作為下一步的開店城市,接著又討論了門店升級的具體措施。
等開完會的時候,已經過了下班的點了,秦川也懶得回自己辦公室了,直接和安全一起下班回家了,晚上也是直接在安全家裡蹭飯。
吃完飯回到家後,秦川給遠在三韓的錢文偉打去了電話,不出意外的話,錢文偉那邊應該解決的差不多該回來了。
“秦總,這邊對產權、專利方麵的審計已經完成,目前這邊廠子生產的產品也符合產品標準,就等京城那邊的結果了。不出意外的話,下周就可以進行第三次付款。”錢文偉向秦川彙報著進度。
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