2005年，傑克布爾諾是庫日姆小鎮，新手爸爸愛德華為照看新生兒安裝了嬰兒監視器。
調試時屏幕卻浮現出驚悚畫麵，一個赤身裸體的小男孩被鐵鏈鎖住。
蜷縮在汙穢的排洩物與嘔吐物中渾身布滿傷痕，正掙紮著舔食地上的髒東西。
愛德華驚恐報警，警方根據監控串線的距離限製，最終將目標鎖定在鄰居克拉拉家。
敲開克拉拉家門後，警方見到了克拉拉她的姐姐卡特琳娜還有一個行為怪異的小女孩安娜。
據克拉拉稱，安娜13歲曾被孤兒院賣給特殊癖好團夥遭受折磨後精神失常還患上白血病。
醫生斷言他活不過16歲，出於憐憫自己才收養了她麵對警方關於監控畫麵的質詢。
克拉拉矢口否認家中有小男孩，聲稱兩個兒子都在學校上，就在調查陷入僵局時，愛德華再次緻電警方稱，自家監控清晰。
聽到了警方在克拉拉家中的談話，串線監控的歸屬就此確定，警方提出入戶調查卻遭到克拉拉姐妹的激烈阻撓。
爭執間安娜突然尖叫著衝撞警察，拒絕任何人靠近克拉拉警方當機立斷叫來專業人員破拆克拉拉家的地下室鐵門，開啟的瞬間一股惡臭撲麵而來。
監控裡的小男孩赫然蜷縮在角落，手腳被鐵鏈牢牢束縛，身上的傷口觸目驚心。
這個男孩名叫翁德雷，年僅8歲，是克拉拉的小兒子，警方隨即趕往學校找到克拉拉10歲的大兒子雅各布發現他身上同樣布滿疤痕，考慮到案件的複雜性。
警方將翁德雷，雅各布和安娜暫時安置在布爾諾兒童中心，接受醫療救助與心理疏導。
同時對克拉拉姐妹展開審訊，令人意外的是審訊異常順利，克拉拉姐妹幾乎未作抵抗。
很快供認了虐待孩子的全部暴行，原來克拉拉與卡特琳娜出身中產家庭克拉拉18歲意外懷孕嫁人。
先後生下雅各布和翁德雷。
2003年夫妻離婚，克拉拉獨自撫養兩個兒子， 2004年秋天，卡特琳娜帶著安娜找上門講述了安娜的悲慘遭遇，心軟的克拉拉同意收養安娜隨後帶著三個孩子搬到僻靜的庫日姆小鎮。
不久後卡特科琳娜也搬來同住，安娜的到來徹底改變了這個家的相處模式。
她表現出極強的佔有慾，要求克拉拉時刻陪伴左右，稍有忽視便嘶吼哭鬧。
做出極端行為，為了安撫安娜，克拉拉逐漸忽視親生兒子，將所有精力傾注在她身上。
不久後，卡特琳娜稱認識一位能糾正孩子扭曲行為的醫生，這位醫生通過簡訊指導克拉拉照顧安娜，起初隻是要求多給予關愛禮物和按摩，讓安娜對克拉拉的依賴愈發病態，隨後安娜開始謊稱自己遭到翁德雷和雅各布的欺負。
而醫生則通過簡訊教唆克拉拉必須對兩個男孩施以嚴厲懲罰。
克拉拉聽從指令將翁德雷和雅各布關在家中近一個月斷絕他們與外界的所有聯繫。
身心俱疲的克拉拉還聲稱自己頻繁夢見神諭說自己是被選中的人。
肩負著特殊使命，甚至擁有起死回生的能力。
在醫生的介紹下，克拉拉姐妹加入了名為聖杯運動的邪教組織，該組織宣揚通過施加痛苦管教孩子的極端理念，從此翁德雷和雅各布的處境墜入深淵。
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克拉拉姐妹先是用皮帶抽打男孩的背部，用木棍毆打四肢，將他們鎖在黑暗狹小的櫃子裡。
不給水和食物，後來更是將兩人關進地下室，讓他們日夜與排洩物為伴。
甚至施加更多變態的虐。
待2005年1月初，組織要求克拉拉將兩個兒子帶到郊外封閉小屋參加教育營，在那裡翁德雷和雅各布被分別關進狗籠，被迫赤身裸體不能交流。
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