沒有去管兩個人驚訝的模樣。
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肖衛國繼續道:「給這麼高的工資,可不是打算給如今的那些沒有服務意識的胖大姐的。」
「服務意識一定要跟上,後續要將服務提升到和餐品一樣的水平才行。」
「要讓進店的顧客,不管什麼時候,從始至終都要有如沐春風的感覺。」
「微笑服務,有眼力,及時道歉,熱情待客,這些往後都要成為最基礎的店員素質。」
「還有,這麼高的工資,有必要讓顧客進店就感覺到愉悅。」
「在前廳忙碌的店員,全都陸續換成身材和長相出眾的俊男美女,那些外貌不出眾的,要麼轉後台,要麼直接離開賽記。」
旁邊,如小學生一般,在聽講的兩人,這會直接愣住了。
雙倍薪資,全是俊男美女的店麵,服務還熱情周到。
光在腦海裡想想,兩人就滿是激動。
他們怎麼想不到如此的好點子來。
泉鈴蘭崇拜的看著肖衛國,真不知這腦子是怎麼長的。
肖衛國似是想到了什麼,抬手道:「對了,工裝重新設計,一定要能充分展示俊男美女店員的特點。」
在未來,某家麵包店就是這麼進行的戰略,效果相當不錯。
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至於肯麥兩家,剛開始進入內地的時候,確實是這樣的,招收的店員一個賽一個的漂亮。
不過後麵是一年不如一年。
泉鈴蘭這時有些疑惑道:「達令,我們的門店數量實在龐大,如今整個東南亞已經有一千多家門店,如果全部換成俊男美女店員,萬一招收不到怎麼辦。」
肖衛國搖頭道:「不用擔心,雙倍工資一發,我不信招收不到,況且,就算當地沒有,內地那些吃不上飯的少年少女有的是,想辦法把他們接過港城這邊,也算改了他們的命運。」
「你們去其他國家和地區開店,同樣需要如此,以高於當地餐飲水平兩倍的價格,將富有服務意識,並外貌出眾的年輕人全部吸納過來。」
「集團這邊也別閒著,牽頭設計一個培訓體係,往後涉及到集團一線門店的服務員,都要進行一定時間及強度的培訓,才能持證上崗。」
孟星星在一旁聽得滿身激動,拿著筆的手都微微顫抖了起來。
要是按照肖先森的設想進行下去,他有預感,賽記的門店往後估計要被所有人擠爆才行。
店員一個個都是校花校草,貼心的服務你,任誰都頂不住這樣的手段呀。
肖衛國停頓了片刻,緩緩道:「服務方麵就這麼多,等我下次再去門店,希望剛剛說的一切都執行到位,明白嗎?」
孟星星將筆放下,重重點頭:「肖先森放心吧,我一定做到。」
「好,那我們接下來說一下餐品的問題。」
肖衛國沒有和孟星星拉扯,直接道:「如今賽記的餐品種類實在太多,中央廚房每天都分精力產出那麼多一天賣不出去多少的餐品,這些難道不是成本嗎?」
「從現在開始,餐品數量逐漸下降到原來的二分之一,剔除那些消費者不喜歡的餐品,並且,多多推出搭配合理的套餐類,讓第一次進店的消費者,也能輕鬆的點餐,讓他們愉快的邁出第一步,往後必然成為我們忠實的食客。」
孟星星聽到要壓縮餐品,臉上明顯有些不樂意,那些產品,可都是他下了大功夫,研發出來的。
如今一句話就要讓他全部砍掉,實在有些不甘心。
「肖先森,很多消費者有時候就是奔著小眾產品來的,而且豐富的選擇不是更能提升我們品牌的競爭力嘛。」
肖衛國看了一眼孟星星,在商業運營方麵,實在是少了一些慧根。
「如果捨不得的話,可以在特定的時期,上線一些特殊餐品,並且也可以用問卷調查的方式,讓消費者選出遺憾下架的產品重新上線。」
「商業運營並不是一成不變的,不管什麼時候,臃腫都要給效率和成本讓路。」
感受著肖衛國略有些失望的話語,孟星星忙點頭道:「我稍微明白了一些,後續會按照這樣來做的。」
泉鈴蘭這時開心的說道:「這樣一來,塞肯麥將沒有任何缺點,我都不知道往後門店會火到什麼程度。」
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