“業主把客服部投訴到公司了，又是張俊濤，言語侮辱態度蠻橫。聽聽，這是一個客服做的事嗎？你們一個個的還在這兒幫他狡辯。”
看了看不再吭聲的眾人。閆軍又擡高了聲音，“我覺得客服的風氣該正一正了，看人不能隻看表麵，一個剛來幾天就鬧得雞飛狗跳的，擅自插手其他部門事務，多次違紀無視公司製度，引起業主重大投訴都告到公司去了。這種，不是處罰不處罰的事兒，而是他還能不能幹。”
聽到這話李三石猛地擡起頭，“總得了解一下事情經過吧，那天領導……”
“你閉嘴，都告到公司了還有什麼懷疑的？領導領導，領導還說過結果說明一切，身為一個客服能引發投訴，而且是跑到公司去告的狀這說明什麼？他就不配做一名客服，散會，都下去好好想想。”語畢，喘著粗氣的他看著沒動彈的幾個人，再次擡高了聲調，“散會。”
眾人這才起身，抱著本子一個個離開了會議室。
閆軍一個人在會議室又靜靜的坐了一會兒。
本身，以他的能力駕馭一個大項目的部門是有些吃力的。自打有了孩子，媳婦一個人在家帶著，也是一見他就牢騷一堆，整的他白天晚上地連軸轉。
再加上這幾天接連發生的幾起事，讓他有了一種深深的危機感，客服，還是以前的那種氛圍讓他更舒服些。
現在就連王晴都有些不聽話了，不行，這個禍患必須早早清除。想到這，他給自己提了提氣，起身也離開了會議室。
“我就不相信俊哥能做這種事，這裡麵肯定有我們不知道的。”一回到辦公室李三石就憤憤地說道，眼睛還不停地瞅著幾人，希望能得到共鳴。
“不相信有什麼用？電話是真的，投訴也是真的。”李魯搖頭嘆道。
“投訴很嚴重嗎？他就不管什麼原因？”李三石不死心，又走到王晴跟前。
王晴看著一臉焦急的李三石，儘管她很想安慰對方，但想了想還是說道：“投訴在我們內部是分有效投訴和無效投訴……”
“那這個了解清楚，如果是無效投訴那不就沒事了？”李三石聽到這兒高興地問道。
“先別急聽我說完，有效投訴我們也分一般投訴和重大投訴，但是針對客服的投訴均被列為有效投訴。”
看到李三石又想說話，王晴伸手止住了他繼續說道：“因為我們身為客服，本身就是處理業主的投訴，提高業主滿意度的角色。如果被投訴，不管什麼原因，都屬於有效投訴。”
緩了緩，看著靜下來沉思的李三石，“一般針對客服的投訴，無外乎問題處理和態度這兩個方麵，態度投訴對客服來說就是重大投訴，尤其是在試用期內，這個，真的很嚴重。”
“怎麼辦？這可怎麼辦？”聽了這些話李三石都沒了主意，喃喃地說著。
“你先別急，”王晴有些不忍輕聲勸道：“咱領導對新人一般都會給機會的，再說，事情還沒調查清楚，說不準還會有轉機。”
“是的，你要相信領導，那位可是很護犢子的，隻要問題不大，應該就嚴重不到哪。”鄭美麗看著小夥子的樣子，也開口安慰。
“可投訴態度是事實，這個沒辦法改變，你讓領導怎麼做？”老實人王智一開口，就把剛升起一點希望的李三石又打了回去。
一定有辦法的，對，一定有辦法的，別著急。李三石在辦公室來回的轉圈。
“對了，昨天俊哥一天都在秩序部，如果有事那杜主管一定清楚，我先找他問問去。”李三石一拍掌突然想到。
“我勸你最好還是別這麼做，”王晴一臉嚴肅地說道：“以你現在的心情，詢問的導向會發生嚴重的偏離，也會失去對事情的正確判斷，這個對張俊濤來說不一定是好事。”
“沒錯石頭，王晴說的對，這事必須給領導彙報後才能處理。咱領導那人你也知道，一定會調查清楚的，你就先別摻和了。”李魯也是贊同王晴的說法。
“沒錯，你先靜靜，大家其實都一樣，我們也不信張俊濤能和業主咋樣。”
在幾人的勸說下，李三石逐漸安靜了下來。
想了想，王晴抱起闆夾，“石頭，今天開始跟我上樓，拿著本子跟我走。”
設置
更多小說內容請訪問o o p . t w
體簡體繁
。門了出匆匆急，話電起拿也魯李的麵對，機手了起拿智王，人兩的辦服客出走著看
”？嗎好麼這有？識認前以濤俊張和你“，他看了看頭歪。吭不聲一後身晴王在跟袋腦著拉耷石三李
”？不哥俊信相你，兒晴，人錯看沒己自得覺我，來下處天幾這。樣一哥大像好他得覺就麼什為道知不，切親很得覺就哥俊見我天一第是但，識認不“
”？麼什叫瞎“，紅一臉俏晴王，兒晴聲這到聽
。晴王著看的狀恐驚臉一，嘴住捂手用忙趕石三李口出一話”？了來出講話裡心把就咋急著一這我，父師“，喜一裡心情表的晴王到看，跳直突突裡心石三李的神過回
”？況情個麼怎是底到濤俊張問問話電打會不就你，笨“，石三李的頭點住不看看頭回”？吧誼友的間之人男是就能可這們你“，眼一他了白嘴著抿
。機手出掏的亂腳忙手，悟大然恍石三李”。了笨太，了笨太，茬這了忘就咋我，哦對“
，種種的生發而他為因才剛知不然全，著睡續繼上床在還哥帥大張的們我間時個這而
………到直
。眼了開睜濤俊張，聲叫的媽老見聽”。了來起，了來起子兒，子兒“
”。了來起快？著來檢體麼什做去要的說己自你，來起快了點十子兒“
。漱洗始開間手洗到走的慢不緊不才這。電上插機手給先他間房出走，服衣上穿。了機關電沒，屏黑，看一機手起拿濤俊張聲一了應答
少人，去兒那到就求要啥沒位單果如，做能就區社邊旁們咱，有還，腹空要需不，的規常是都了看我求要查檢個那你。走再了吃你了好熱你給飯，子兒“
