一開完會,按照王洪慶的安排,兩個人直接去了服務中心。
一方麵協助前台處理,因為供暖上門的業主,一方麵在那裡關注和回復業主群的信息。
大部分應該是上班去了,來的人並不多大都是些老年人,聽了他們的解釋,也隻能無奈的搖搖頭。
劉叔也來了,張俊濤給湊到一起的幾位做了解釋,又帶他們到交換站看了看流量表,最終劉叔拍拍他的肩膀也回去了。
雖然大部分上班去了,可群裡對供暖的關注度仍然不少,指責的人也是越來越多。
按照之前的預案,他把實際情況交換站記錄和流量表的照片發了出去,同時也告知了熱力公司的服務電話,請業主共同努力,讓熱力公司重視儘快正常供暖。
可是………
“哎喲,合著這跟你們物業沒關係似的,那你跑我們家收什麼供暖費?成,你把錢退給我,完了他熱力什麼時候供暖正常了我什麼時候給他交,成不?”
“有道理,錢是你們物業收的,這會兒又說跟你們沒關係,簡直是強盜邏輯。”
“跟他們客氣什麼,欠罵的東西,給個電話讓我們打還要你們幹嘛?收錢的時候咋不這麼說?大夥都打電話投訴,12345上網這些都別饒了他。”
“小張,你們物業這就不對了,別說這錢是你們收的,就算是熱力供給不好,物業是有組織的單位,你們也要代表所有業主去維護我們的權益,你們這樣一推三六五的做法,實在是讓我們這些交費積極,支持你們工作的業主寒心。”
“就是,下回再說物業費別想這麼順,想想晚上回去交了錢還得挨著凍,就特麼想罵人。”
………
“哥,你那邊啥樣?我這可熱鬧了。”李三石嘿嘿笑著,可那笑聲顯得特別乾澀。
他也擠出點笑,“都一樣,熬唄,你看外邊,”他指指前台,“李娜到現在都沒閑過。”
那丫頭眼圈一直都是紅的,就這還不讓我換。”李三石無奈的搖搖頭。
哥倆說了幾句都沉默下來,攢點勁應對晚上吧。
這些天是怎麼過來的張俊濤是一點也不想提。虧得客服幾個都在相互打氣,王洪慶還時不時給上點兒雞湯,也親自接待過一組業主。
反正,這至暗時刻搞得他都有點自閉了。
好在沒幾天管道終於有動靜了,應該還不是達標的狀態,可至少有溫乎氣了。
這一下,整個客服和工程都忙起來了,不停的上樓排氣,清洗過濾網測溫度的,反正你得動起來,就連廠家的頭一年調平衡的師傅也在小區貓了快一個月。
讓他沒想到的是雷老虎家的暖氣出問題了。
這老雷真是個好人,臉再難看可從來沒難為過物業,小區供暖基本正常了人家才找過來,客廳是冰的。
摸著冰涼的地闆,他知道這肯定有問題,按理說這地方應該溫度是最好的地方。
把其他路都關了,跑到暖井一看,流量表基本就沒動,堵了!
幸好裝地暖的廠家挺負責,翻開施工記錄一看,這地方施工期間有過維修。
根據記錄找到位置砸開地磚,果然,熱熔過火了。
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修復後就恢復了正常,折騰了幾天家裡溫度終於上來了,雷老哥的臉上也有了笑容。
這事也讓他再次感到,態度好做事積極是一方麵,更主要的是能給業主解決問題。
這期間也爆了兩個閥門,還有幾處公區滲水的,不過這些天,項目上安排值班巡樓的人多,發現的也都比較及時廠家人也在當時就處理了,沒有造成大的損失。
這些天,整個項目的人弦都緊繃著,他每天到家都在晚上十點左右。
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這也讓老媽嘮叨個不停,直接屏蔽了,實在懶得多說話吃完就躺那了。
這中間也有兩戶讓他挺有印象,一戶是溫度始終上不來就在十八九度左右。
人家也知道按理說這是達標了,可這體感是不舒服,同樓層的都在二十二三度左右,你說擱誰心裡會舒服。
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