“俊哥，我這都按流程走的，要是他有一點不樂意，我都打算先修了再說。”
“我知道你別多想，他想找事兒怎麼都會有由頭。”
掛了電話他想了一會兒，這才找到姓劉的電話撥了過去。
“哪位？”
“劉先生，我是物業客服小張，抱歉周末還打擾您。”
“什麼事兒你說。”
“是這樣，聽說您因為換閥門收費的事您把我們投訴了，我想這中間是不是有什麼誤會，我們人沒給您解釋清楚？”
“誤會？我一報修就告訴我要收費，完了真金白銀的也給你們交了錢，你告訴我怎麼誤會了？”
“是這樣劉先生，按規範表後端包括表在內，都是業主的戶內專屬設施，這個過了質保期有問題是需要咱們自己修的，而且今天的收費還是免了人工隻收了個材料費……”
“什麼規範，你物業自個兒定的把？東西在你們井道裡，我們業主進都進不去，有問題了找我們哪有這道理？”
“您對這不理解也正常，我要不做這個也不懂，這東西雖然在水井，可它是給你們家單獨使用的，咱們物業隻對公共區域共有設施設備有維修維保責任。”
“少跟我扯這些，你這就是亂收費。”
“劉先生，你打電話那會兒我們工作人員已經告知需要收費了，當時您也沒異議。”
“得了，說到這我更生氣，怎麼著？閥門給我關了我家水都停了，我能不給你們掏錢嗎？這不但是亂收費，而且斷水的行為惡劣到極緻，我不投訴才怪，怎麼，這算是你們的回復？”
“關水閥是防止漏水擴大的隱患，而且據我了解工作人員是徵得您同意的。”
“行了，別扯這些沒用的，你就說找我什麼事。”
張俊濤聽了這話，用手狠狠地搓了搓臉，雖然是很不情願，但還是按下心情。
“是這樣劉先生，這事兒您不理解我也明白，而且公司也很重視領導專門和我講，和這個15塊錢比起來，咱們和業主之間的相互理解支持更重要。
所以我們打算把收您的費退回去，完了請您配合把投訴撤了，後麵再有什麼事兒您直接找我，能解決的我這兒不會打絆子。”
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這話說的實在違心可他也沒辦法，想起王洪慶說過，繩子總在細處斷，要習慣這種會哭有奶吃的事。
做物業想一碗水端平實在太難，所以再難他也得受著，可是……
“什麼？退錢？這是承認你們物業亂收費了？”
“不是劉先生，我剛才說了，作為業主不理解，我們也不會為這十來塊錢傷害咱們之間感情，為這點事劃不著拿著法規掰扯不是？”
嘿嘿，對方冷笑兩聲，“你不承認沒關係，能退錢就代表你們心裡知道自個兒做的不對，我告訴你這投訴我不會撤，什麼時候你們真心認錯承認自己亂收費了再說。”
放下電話，張俊濤苦惱的抓了抓頭髮，沒談成在他意料之中，可真正麵對的時候還是有些放不下。
“俊哥，剛聽晴兒說了，怎麼樣談了沒？”
李三石的電話來了，這小子明顯一聽是這家人也有些頭疼。
“我就說晴兒，這家人跟他扯什麼，直接免了就得了，就知道不會有好事。”
“喲，你小子倒是大方，都這樣了其他的怎麼辦？”
“嗨，領導不是說過，小讓不是讓，咱得算咱的成本，他這一鬧咱這得搭多少人多少時間處理，劃不來。”
說完不等他開口又發起牢騷，“我說俊哥，咱這上頭這麼多婆婆，可咋就沒一個給咱撐腰的？這種事兒了解完，直接給他回復收費合理合規不就完了？”
“真那樣就好了，”張俊濤無奈的撇撇嘴，“我說你小子這負麵情緒有點兒大，我可告訴你，本來王晴那丫頭就有點自責，你再這麼說小心晚上給你臉子看。”
“呀，我還真沒考慮到也就那麼順嘴一說，不說了，我得去看看我家晴兒。”
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這小子，放下電話想了想，他又給王洪慶撥了過去。
不知道為什麼，放到之前他會先和閆軍彙報，可現在好像自動過濾掉了。
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