第157章 筆試，情景模擬
他轉過身，走到桌前，拿起筆，在一張空白的A4紙上寫下了幾行字。
筆試題目（60分鐘）
第一題：請用三句話向一個完全不了解手機的老人，解釋什麼是「智能機」。
第二題：用戶走進店裡，說「這手機太貴了，諾基亞才兩千塊」，你怎麼回答？
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第三題：用戶問你「這手機跟山寨機有什麼區別」，你怎麼回答？
第四題：你正在給一個用戶講解產品，另一個用戶在旁邊等了很久，麵露不耐煩，你怎麼辦？
第五題：請用一百字描述，你理解中的「體驗顧問」和「銷售」有什麼區別。
他寫完，把紙遞給財叔：「第一輪，筆試。考這些。」
財叔接過去，看了一遍，點了點頭：「林總，這些題沒有標準答案。」
「有標準答案的題，考的是知識。沒有標準答案的題，考的是人。」林東說，「我要的是會思考的人，不是會背答案的人。
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財叔把紙收進文件夾，又問：「第二輪呢？「」
林東拿起筆，又寫了一個腳本。
情景模擬腳本用戶：四十多歲的中年男人，穿著普通，神情猶豫。手裡拿著一台諾基亞的GG單，上麵的機型標價兩千塊。
他的預算是兩千五以內，從來沒接觸過智慧型手機。他走進店裡，東張西望，有點緊張。
場景：店裡有三個體驗顧問，一個在接待其他客戶，一個在整理樣機，一個空閒。
考核點：體驗顧問能不能在最短的時間內，讓這個用戶感受到這台手機的價值。不考銷售技巧，考的是觀察力、同理心、表達能力。
林東寫完，把腳本遞給財叔：「第二輪，情景模擬。腳本在這裡，你安排人扮演用戶。」
財叔接過去，看了一遍，沉默了一會兒：「林總，這個腳本比筆試難多了。」
「難才有區分度。」林東說，「筆試篩掉的是不會溝通的人，情景模擬篩掉的是不會應變的人。我要的是既能溝通又能應變的人。」
財叔把腳本收進文件夾，又問了一句：「林總，第三輪呢？」
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「第三輪，我親自麵。」林東說。
財叔把腳本和考題收進文件夾，看了一眼牆上的鐘，快一點四十了。「林總，我去找宋老師，讓她幫忙複印考題。您先休息一會兒。」
林東靠在椅背上，閉了一會兒眼睛。
不到二十分鐘，財叔回來了，手裡抱著一摞還帶著餘溫的試卷。
「林總，印好了。兩百多份，夠用了。」
林東站起來，接過最上麵一份試卷，看了一眼，放下。
「走吧。」
下午兩點，就業指導中心的多功能廳裡，已經坐滿了人。
兩百多個學生，把椅子坐得滿滿當當，還有人站在後麵。
有人拿著筆記本，有人攥著簡歷，有人緊張地盯著手機屏幕看時間。
宋瑤坐在最後一排，手裡拿著一份報名表，她沒有簽到的任務了，上午已經簽完了。
她隻是想來看看。
看看林東怎麼選人，看看那些學生怎麼表現。
林東從側門走進來的時候，廳裡安靜了一下。
他走上台，站在講台後麵，掃了一圈。
「筆試時間六十分鐘。桌上的試卷不準塗改，不準交頭接耳，手機調成靜音。做完的可以提前交卷，交完卷的可以離開。明天中午之前，我們會通知筆試結果。」
他頓了頓。
「現在開始。」
試捲髮下去，廳裡安靜下來，隻有筆尖在紙上劃過的沙沙聲。有人寫得很快，刷刷刷幾筆就寫完了第一題。有人咬著筆桿，盯著試捲髮呆。有人寫了又劃掉，劃掉又重寫。
林東坐在台上，看著台下。
他沒有看任何一個人的試卷，他看的是人的狀態。
有的人拿到試卷就開始寫，不猶豫，不回頭，這種人自信。
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