不要票的錄音機雖然火，但畢竟價格昂貴，能買得起的人還是少數。
李蘊要的，是全民狂歡，是徹底把對麵的百貨大樓給幹廢！
於是，李蘊決定用那屢試不爽的銷售經驗，那便是購物抽獎。
這在80年代的省城，絕對是開天闢地頭一回。
第二天一早，這商場門口搭起了一個舞台，而舞台中央，擺著一個巨大的箱子。
旁邊立著一塊牌子，凡在本商場消費滿十元，即可抽獎一次！
特等獎：日本原裝進口18寸彩色電視機一台！
一等獎：鳳凰牌28大杠自行車一輛！
二等獎：羊毛毯一條！
三等獎：高級保溫瓶一個！
......
當那十六寸電視被搬上台後，下麵圍觀群眾直接嗨了。
原本還在猶豫的人，為了那機會，紛紛衝進了商場開始消費。
而此刻商場裡人頭攢動，連落腳的地方都沒有。
葉語冰帶著幾個新招的收銀，嗓子都喊啞了。
“恭喜這位大姐！抽中三等獎，暖瓶一個！”
隨著一聲聲報喜，人群的情緒被推向了高潮。
而馬路對麵的百貨大樓，售貨員們趴在櫃檯上，眼巴巴地看著對麵熱鬧的景象。
甚至有人趁著沒顧客，偷偷溜過去買東西抽獎。
王經理站在二樓窗前，看著對麵那人群，臉色鐵青。
而抽獎活動持續了三天，商場的營業額突破了驚人的十萬元。
但李蘊知道，這種熱度是暫時的。
要真正留住顧客，還得靠軟實力。
這天早上，商場還沒開門，李蘊把所有員工召集起來開晨會。
這幾十個員工大多是剛招進來的待業青年，身上還帶著那種懶散的習氣。
“從今天開始，咱們立個新規矩。”
李蘊背著手，目光掃過每個人。
“第一，見到顧客進門，必須說您好，歡迎光臨。顧客走的時候，要說慢走，歡迎下次再來。”
底下一陣竊竊私語。
“老闆，這也太肉麻了吧？咱們是賣東西的，又不是舊社會的店小二。”
一個年輕小夥子不樂意了。
在這個年代，售貨員是光榮的職業，哪有給顧客點頭哈腰的道理？
李蘊沒生氣，隻是笑了笑：“覺得丟人？那好辦。”
他從兜裡掏出一疊大團結。
“這個月開始，實行底薪加提成製度。底薪三十塊，剩下的全靠服務獎金。誰要是能做到微笑服務，並且沒有顧客投訴，獎金五十塊！如果被投訴一次，扣十塊！那個被評為服務之星的，獎金翻倍！”
全場瞬間安靜了。
五十塊獎金！加上底薪就是八十塊！這比國營廠裡的八級鉗工工資還高！
“還有。”
“咱們推行無理由退換貨。隻要東西沒壞，顧客買了不滿意，三天內憑小票，給退！給換！”
“啊？那不得虧死？”葉語冰忍不住插嘴。
“放心，虧不了。”
李蘊自信地說，“這叫口碑。這叫信任感。”
事實證明，金錢的力量是無窮的。
當顧客走進蘊實商場，第一次聽到售貨員那熱情洋溢的“歡迎光臨”，第一次感受到被尊重、被當成“上帝”的感覺時，那種心理上的衝擊是巨大的。
再去看看百貨大樓那邊，售貨員不是在織毛衣就是在磕瓜子，問個價錢還要翻白眼：
“買不買，不買別亂摸！”
兩相對比，高下立判。
短短半個月，蘊實商場的口碑就在省城徹底立住了。
買東西去蘊實！人家那才叫服務！去了心裡舒坦！
這句話成了省城老百姓的口頭禪。
而李蘊，正坐在辦公室裡，看著手裡那張日益增長的財務報表，目光卻已經飄向了更遠的地方。
“語冰，準備一下材料。”
“幹什麼？”
“我要去見廣局長。這棟小二樓，裝不下我的野心了。”
......
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