遠程看看吧。”
“那太好了,麻煩您。”
“你們店用的是有線網還是無線網?”
“有無線網也有有線網,工作電腦連的是有線網。”
“你們的店麵代碼是多少?”
“讓我想想……呃,05722。”
“主機編號呢?”
“不好意思,什麼是主機編號?”
“……讓你們店長來一下,他肯定知道。”
店員忽然有些緊張起來——他隱約記得艾利岡的新人培訓提到過這些東西,雖然他從沒真正搞懂過,但這一點也不影響他在店裡乾活兒。
在正式上崗以後,那些無用的培訓就和《艾利岡新人手冊》一樣被他拋在了不知名的角落。
他抓緊了電話,低聲道,“店長現在不方便聽電話,您能簡單介紹一下嗎?”
“行吧。”
肖恩開始了自己介紹,他的語速非常快,其中混雜著大量專業術語,以至於店員必須非常專心才能大致聽明白肖恩在說什麼。
店員竭力回憶著從前聽過的培訓,他對這些東西確實有些印象,主機編號和店麵代碼一樣,是一串代表著不同門店的數字,隻不過前者僅用在計算機上,如果店內設備更換,主機編號也隨之變動。
在艾利岡內部,它們都不是什麼秘密的東西,僅僅是信息世界一串數字化的姓名,就像分店與分店之間的郵編。
“……我這麼解釋,你明白了嗎?”肖恩問。
“嗯嗯。”店員心虛地應和著——肖恩的那串解釋他根本沒聽懂多少,他謹慎地斟酌著自己接下來要說的話,以免被對麵的工程師覺察出自己在這些概念或流程上的不熟悉。
不過好在,這位名叫亞當的同事似乎完全沒有發現他這方麵的生疏。
肖恩接著道,“因為這兩年我們硬件有過好幾次更新,所以我不確定它具體貼在了什麼位置,你看看呢?”
電話另一頭傳來一陣翻動聲。
“找到了,就貼在主機側麵。”
緊接著,店員流暢地向肖恩報出了一串十二位數字號碼。
等掛斷電話,肖恩再次看了眼通話時間時間:5分03秒。
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他深吸一口氣,馬不停蹄地撥通了第三個電話——艾利岡的內部員工支援中心。
為了讓聲音聽起來更成熟些,這一次他站了起來。
在這個電話中,肖恩偽裝自己是這家“艾利岡”分店的店長——伯格曼本人。
在撥通內部員工專用求助電話以後,他很快準確地報出了分店的代碼、主機編碼和伯格曼的工號,他的訴求很簡單:
麻煩告訴我,我個人的內部郵箱號是多少?
對麵顯然被這個提問怔了一下——員工本人怎麼會不記得自己的郵箱賬號呢?
肖恩的聲音混雜著懇求和怒火,“這個帳號平時都是電腦默認保存的,又不像密碼總是需要輸入——哈,我倒是把我該死的密碼記在了本子上,但我的店員把整個係統重啟了,帳號沒有了!”
說到這裡,肖恩的聲音又驟然轉低,“……您需要再核驗一下密碼嗎?我也可以找個僻靜的地方報給你聽,到底要怎麼樣才能讓你相信我是我?”
“不用,不用,我這兒也查不到您的密碼……再說您已經說過了您的個人工號和主機編號,我當然相信您,隻是這個操作有些不符合我們的——”
“拜托了!”肖恩竭儘全力地投入角色,他的臉甚至因此微微發紅,“客人已經排了長隊了,我們這邊再登不上係統,就沒辦法正常支付……幫個忙吧!隻是一個帳號而已,其他人拿到一個郵箱帳號能乾什麼?”
“好吧……”電話另一頭的客服顯然被說服了,“請稍等。”
過了一會兒,客服報出了一串郵箱地址。
肖恩再次看表,至此,總共已經過去了 22 分鐘,雖然剩下的時間有些緊張,但一切非常順利。
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