內森·克羅斯，醫學博士，facep美國急診醫師學會會士
新澤西州紐瓦克｜急診醫學委員會認證
現任職位：
紐瓦克大學醫院，急診科主任。
紐瓦克大學是新澤西州唯一的一級創傷中心，每年急診接診量超過10萬人次。
核心指標（2025財年）:
·30天內見證死亡率：4.2%（全美一級創傷中心平均值：7.8）
·急診周轉中位數：138（全院最短）
·候診離開率：1.8%（全美平均值：5%）
教育背景：
·羅格斯新澤西醫學院，醫學博士
·紐瓦克大學醫院，急診醫學住院醫師培訓
學術報告
·《高流量城市急診科的周轉優化》，2024年acep（美國急診醫師學會）年會主題演講
……
申請職位：
希望急診中心，急診科主任。
醫院現在的名字是希望急診中心，自然急診科是目前最重要的地方。
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隨著醫院規模越來越大，林恩沒辦法將全部精力都放在急診上。
本次招聘林恩最想招的就是急診科的主治。
但林恩也明白，全美所有急診都缺人，想要找到合適的人，難之又難。
可沒想到眼前就出現了這麼優秀的候選人。
這個人能把30天校正死亡率做到4.2%。
全美比它低的隻有3家：麻省總院、約翰霍普金斯還有梅奧診所。
而這三家醫院的年度預算是紐瓦克大學的5~8倍。
但就是這樣一個優秀到誇張的人，居然會選擇跳槽來一家剛剛成立的急診中心。
這不正常。
……
3天後。
6:10 am
內森·克羅請了一天假，他騎著自己剛刷了新漆的摩托，駛向布朗克斯。
請假理由用的是：處理私事。
這可讓護士長稀罕壞了。
她在這家醫院待的時間正好比內森·克羅多一年。
在她的記憶裡，內森總共隻請過4天假，其中有3天還是因為那年他也感染了心灌。
內森選擇投簡曆的原因很簡單。
幾天前，他剛下了夜班回到家，隨手點開了手機，漫無目的地刷著視頻。
他原本準備隨便刷刷就睡了。
一個故事突然讓他精神了。
那是一個屬於呼吸治療師的故事。
在特殊時期，這個職業很重要，內森同樣清楚這個事實。
但吸引他的並不是這個，是這個人做了一些超出他自身責任範圍的事。
他讓一對母子聽到了彼此最後的聲音。
他突然想起了自己的導師。
同樣也是紐瓦克大學醫院急診科的主任，是他的前一任。
在2021年1月，他感染後轉入重症監護室。
當時美利堅呼吸機緊缺，導師選擇相信自己的治療方案，把呼吸機讓給了一個孩子。
沒有人通過電話告訴他導師這個決定。
他突然想，如果也有這樣一個呼吸師，或者是別的什麼都好，能給自己打一個這樣的電話就好了。
導師離開後，內森接替了他的位置。
他沿著導師的路徑管理急診科。
他不斷地優化效率，就是想治好更多人，希望沒有人像他的導師一樣，因為治療效率低，器械不夠用而離開這個世界。
在他的偏執下，急診科的死亡率從全美第20降到了第4。
這是他們醫院能達到的極限了。
但與之同行的是投訴。
短短三年，他收到了47次投訴，甚至還鬨到了法院上，出現了多次醫患糾紛。
美國實行著一套叫做普萊斯蓋尼的滿意度評分係統。
這套係統的評分範圍是1~5分。
評分表上寫著：
醫生是否有禮貌？是否讓你感到舒適？是否認真傾聽你的訴求？
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