泉林.. 1464 字 7個月前

7.擺脫慣性思維――路徑依賴

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導語:

所謂“路徑依賴”是美國經濟學家道格拉斯・諾思首先提出來的,它指的是人類社會中的技術演進或製度變遷均有類似於物理學中的慣性,即一旦進入某一路徑(無論是“好”還是“壞”)就可能對這種路徑產生依賴。一旦人們做了某種選擇,就好比走上了一條不歸之路,慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化,並讓你輕易走不出去。

小張從大學畢業之後就一直在從事人力資源管理工作,已經有3年了,工作一直比較穩定。直到1個月前,小張幫朋友去見客戶談了一筆生意,沒想到,首次出馬,居然把生意有驚無險地談成了,客戶很滿意,而朋友更加高興。

“事後我得到了極大的樂趣和滿足感,我忽然意識到自己在這方麵有很強的天分,這是我在瑣碎乏味的人力資源管理工作中所從未體驗過的。”小張這樣說道。

後來小張仔細分析了一下自己的性格:樂觀、外向,從小就樂於做有挑戰和創新的事情。大學填誌願的時候,隻因為家裡人一再堅持讓他報人力資源專業,於是順從了家人的意思。但大學畢業至今,他一直在公司做人力資源管理工作,工作穩定卻總是若有所失。這件事就像是***,現在小張終於知道了自己內心深處一直渴望的是什麼。

“這麼多年了,好不容易才找到自己真正喜歡的,才明白做什麼才能獲得激情和滿足感,才清楚自己適合做什麼……可是,到現在才來重新開始還來得及麼?”小張左右為難。

像小張這樣的情況在當今職場其實十分普遍:年少的時候不知道自己要什麼,由家長或老師為其指路,他就順著那條路走,走了很遠才發現這條路卻並不是自己想要走的那條,而當另外一條“金光大道”出現時,想要換路已非易事。

小張的情況涉及到經濟學中的路徑依賴原理。所謂“路徑依賴”是美國經濟學家道格拉斯・諾思首先提出來的,它指的是人類社會中的技術演進或製度變遷均有類似於物理學中的慣性,即一旦進入某一路徑(無論是“好”還是“壞”)就可能對這種路徑產生依賴。一旦人們做了某種選擇,就好比走上了一條不歸之路,慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化,並讓你輕易走不出去。

有人將5隻猴子放在一隻籠子裡,並在籠子中間吊上一串香蕉,隻要有猴子伸手去拿香蕉,就用高壓水教訓所有的猴子,直到沒有一隻猴子再敢動手。然後用一隻新猴子替換出籠子裡的一隻猴子,新來的猴子不知這裡的“規矩”,竟又伸出上肢去拿香蕉,結果觸怒了原來籠子裡的4隻猴子,於是它們代替人執行懲罰任務,把新來的猴子暴打一頓,直到它服從這裡的“規矩”為止。

試驗人員如此不斷地將最初經曆過高壓水懲戒的猴子換出來,最後籠子裡的猴子全是新的,但沒有一隻猴子再敢去碰香蕉。起初,猴子怕受到“株連”,不允許其他猴子去碰香蕉,這是合理的。但後來人和高壓水都不再介入,而新來的猴子卻固守著“不許拿香蕉”的製度不變,這就是路徑依賴的自我強化效應。

人們關於習慣的一切理論都可以用“路徑依賴”來解釋。它告訴我們,要想路徑依賴的負麵效應不至於發生,那麼在最開始的時候就要找準一個正確的方向。每個人都有自己的基本思維模式,這種模式很大程度上會決定你以後的人生道路。而這種模式的基礎,其實是早在童年時期就奠定了的。做好了你的第一次選擇,你就設定了自己的人生。

在國際IT行業中,戴爾電腦是一個財富的神話。戴爾計算機公司從1984年成立時的1000美元,發展到2001年銷售額達到310億美元,是一段頗富傳奇色彩的經曆。戴爾公司有兩大法寶:“直接銷售模式”和“市場細分”方式。而據戴爾的創始人邁克爾・戴爾透露,他早在少年時就已經奠定了這兩大法寶的基礎。

戴爾12歲那年,進行了人生的第一次生意冒險--為了省錢,酷愛集郵的他不想再從拍賣會上賣郵票,而是通過說服自己一個同樣喜歡集郵的鄰居把郵票委托給他,然後在專業刊物上刊登賣郵票的廣告。出乎意料地,他賺到了2000美元,第一次嘗到了拋棄中間人,“直接接觸”的好處。有了第一次,就再也忘不掉了。後來,戴爾的創業一直和這種“直接銷售”模式分不開。

上初中時,戴爾就已經開始做電腦生意了。他自己買來零部件,組裝後再賣掉。在這個過程中,他發現一台售價3000美元的IBM個人電腦,零部件隻要六七百美元就能買到。而當時大部分經營電腦的人並不太懂電腦,不能為顧客提供技術支持,更不可能按顧客的需要提供合適的電腦。這就讓戴爾產生了靈感:拋棄中間商,自己改裝電腦,不但有價格上的優勢,還有品質和服務上的優勢,能夠根據顧客的直接要求提供不同功能的電腦。

這樣,後來風靡世界的“直接銷售”和“市場細分”模式就誕生了。其內核就是:真正按照顧客的要求來設計製造產品,並把它在儘可能短的時間內直接送到顧客手上。

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