紅星軋鋼廠的禮堂裡，黑壓壓坐滿了人。講台上方掛著紅底白字的橫幅：」先進管理經驗交流會」。台下坐著的不是普通工人，而是來自北京各廠的書記、廠長、科室主任-﹣都是帶著任務來的。
言清漸站在講台前，今天穿了件乾淨的白襯衫，袖子隨意挽到小臂。他看了一眼台下，有熟悉的麵孔，更多是陌生的。不少人眼中帶著審視﹣﹣畢竟這個主講人太年輕了。
」各位領導，各位同誌，」言清漸開口，聲音清朗，」今天不是什麼講課，就是咱們一起聊聊管理工作中的實際問題。大家有什麼困惑、難題，儘管提，咱們一起想辦法。」
這種開場白讓台下的人有些意外。本以為會是照本宣科的理論課，沒想到這麼接地氣。 （由於緩存原因，請用戶直接瀏覽器訪問 超順暢，.隨時讀 網站，觀看最快的章節更新）
第一個舉手的是紡織廠的副廠長，一個四十多歲、滿臉嚴肅的女同誌。
」言副主任，我是第一紡織廠的李秀英。」她站起來，語氣帶著質疑，」我們廠女工多，很多要帶孩子、照顧老人，遲到早退的情況很普遍。按製度要扣工資，可一扣就鬧情緒，影響生產。不扣吧，其他人有樣學樣。這個矛盾怎麼解決？」
台下不少人點頭﹣﹣這是通病。
言清漸笑了：」李廠長這個問題提得好。咱們先想想，工人為什麼遲到早退？」
」家裡有事唄！」有人接話。
」對，家裡有事。」言清漸走到講台邊，像聊家常一樣，」那家裡有事，是工人的錯嗎？不是。是製度不考慮實際情況的錯。」
他轉身在黑板上寫：」製度是為人服務的，不是人為製度服務的。」
」我建議啊，可以試試彈性考勤。」言清漸解釋道，」比如，每月允許三次半小時以內的遲到，不扣錢，但需要提前報備。真有急事的，可以調班、調休。製度要有人情味，工人感受到廠裡的體諒，反而會更自覺。」
李秀英皺眉：」那要是有人鑽空子呢？」
」好問題！」言清漸贊道，」所以要配套獎懲。全月無遲到的，月底獎勵五毛錢。屢教不改的，再按製度嚴肅處理。這叫'先禮後兵'。」
台下有人笑出聲，氣氛輕鬆了些。
」還有啊，」言清漸補充，」可以在車間設'媽媽崗'，允許哺乳期的女工每天上下午各休息半小時餵孩子。孩子小的，廠裡能不能辦個託兒所？解決工人的後顧之憂，他們才能安心生產。」
李秀英若有所思地坐下，在本子上記著什麼。
第二個提問的是機械廠的生產科長，一個頭髮花白的老同誌。
」小言同誌，我是第二機械廠的老王。」他說話慢條斯理，」我們廠老工人多，技術是好，可有些人倚老賣老，不服管理。年輕的班組長說話不好使，怎麼辦？」
這個問題更敏感。台下不少老同誌都豎起了耳朵。
言清漸想了想：」王科長，您說老工人技術好，這是寶啊！咱們首先要肯定他們的價值。」
他頓了頓： 」我講個故事吧。春秋時期，齊桓公用管仲為相。管仲提出'尊王攘夷',齊國稱霸。可管仲年輕時，跟齊桓公還有一箭之仇呢。齊桓公為什麼不記仇？因為他知道管仲是人才。」
」老工人就像管仲，有技術、有經驗。咱們要做的不是壓服他們，是尊重他們，用好他們。」
言清漸在黑板上畫了個圖：」我建議設'老師傅顧問組'，請技術好的老工人當顧問，參與生產決策。年輕的班組長遇到難題，先去請教老師傅。這樣既給了老工人麵子，又解決了實際問題。」
」那要是老工人提的意見不對呢？」有人問。
」好辦。」言清漸笑道，」組織技術討論會，把問題擺到桌麵上，用技術說話。誰對聽誰的，不看年齡看道理。老工人要是真說錯了，當著大家的麵認個錯，也不丟人﹣-畢竟是為了工作。」
老王點點頭：」這個法子…可以試試。」
第三個人站起來時，言清漸眼睛一亮﹣﹣是北京汽車廠的書記，姓張，五十多歲，聽說是個技術出身的老革命。
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