第三十一章 三裡屯的春天

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親切,總算有了點店員的樣子。其他幾個後生看著,也紛紛躍躍欲試。

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接著,陳愛民又教他們怎麼介紹衣服,這可是賣衣服的關鍵,直接關係到能不能成交。“客人問價錢的時候,別先報底價,先誇衣服的質量、款式。比如這件夾克,進價五十,咱們賣一百二,客人問多少錢,你得先說‘哥,你真有眼光,這是今年最流行的新款,料子是純棉的,厚實又保暖,穿上特別精神’,說完這些,再報一百二,人家就覺得值,不會覺得貴了。”

他拿起一件亮色T恤,對著三個姑娘說道:“你們賣女裝也是一樣,多誇客人,比如‘姐,這件T恤特別襯你膚色,穿上顯白又減齡,而且料子柔軟,貼身穿特別舒服’,順著客人的喜好說,再推薦搭配,讓客人覺得你是為她著想,她才願意買。”

三個姑娘聽得格外認真,陳艷還特意掏出小本子,把陳愛民說的話一字一句記下來,生怕錯過任何一個細節;幾個後生也湊過來,聽得津津有味,時不時點頭附和。

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隨後,陳愛民又詳細講了怎麼應付砍價的客人——不能一口回絕,也不能輕易降價,比如客人說“太貴了,便宜點”,就說“姐,我們這都是實價,料子和款式都擺在這兒,一分錢一分貨,實在想要,我給你抹個零,再送你一雙襪子”,既保住了利潤,又讓客人覺得佔了便宜;還有怎麼推薦搭配,比如賣牛仔褲,就推薦搭配店裡的T恤、夾克,讓客人多買一件,多掙一份提成。

就這麼一講,就講了一個多小時,陳愛民的嘴都快說幹了,才停下來:“行了,重點就這些,你們先記著。現在,你們互相練習,一個當客人,一個當店員,把我剛才教的都練熟,練到自然為止,不許偷懶!”

眾人立刻行動起來,分成幾組開始練習。陳愛軍和陳三娃一組,陳愛軍假裝客人,推門進來,陳三娃熱情地打招呼、介紹衣服,一開始還有點生硬,練了幾遍,就越來越熟練;陳栓柱和另外兩個後生一組,你一句我一句,時不時互相糾正,笑得不亦樂乎;三個姑娘湊在一起,一個假裝挑剔的客人,一個耐心接待,嘰嘰喳喳地練著,時不時還請教陳愛民幾句,進步飛快。

陳愛民在旁邊來回看著,時不時停下來糾正他們的語氣、表情,比如“笑得太假了,自然點,真誠一點”“別光報價錢,忘了誇衣服的質量”“客人要走,別硬留,笑著說句‘歡迎下次再來,有新款我通知你’,給客人留個好印象”。

就這麼練了一下午,所有人都熟練了不少,不管是打招呼,還是介紹衣服、應對砍價,都變得自然流暢,再也沒有了一開始的緊張和生硬。

陳愛民看看錶,已經快五點了,天漸漸暗了下來。“行了,今天就練到這兒,大家都辛苦了。”他拍了拍手,“明天正式開業,早上八點過來,把鋪子裡的衛生再徹底搞一遍,九點準時開門,爭取開業第一天就開門紅。”

眾人紛紛點頭,臉上既有期待,也有一絲緊張——這是他們第一次開服裝店,第一次當店員,心裡難免沒底。

陳愛民看出了他們的心思,又補充道:“你們別急著回去,趁著天還沒黑,在這條街上逛逛,看看別的服裝店是怎麼賣貨的,好好學學人家的門道。”

陳愛軍愣了一下,有點猶豫:“哥,咱們就這麼進去逛?人家會不會以為咱們是來偷師的?”

“怕啥?”陳愛民笑了,“偷師怎麼了?做生意就是要互相學習,取人之長,補己之短。你們進去轉一圈,看看人家怎麼招呼客人、怎麼介紹衣服、怎麼布置店鋪,好的地方咱們學過來,不好的地方咱們就避開,這有啥丟人的?又不是讓你們去搶人家生意。”

聽陳愛民這麼一說,眾人心裡的顧慮都打消了。陳愛軍率先邁開步子,走出了鋪子:“行,哥,我們現在就去逛,肯定好好學!”

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