果經理直接放話,說他要是再鬧,就把事情告訴他親戚朋友,讓他在單位待不下去。
他本來以為對方隻是說說而已,沒想到昨天下午,他在國企上班的表哥打電話過來,勸他不要鬧了。
說宏達的老闆在海州有點關係,別給自己惹麻煩。
「我表哥說要是我再鬧,他在單位也不好過。」張磊的聲音有些哽咽,「我就是一個普通老百姓,買輛車花了我好幾年的積蓄。」
「我老闆當天就找我談話,讓我息事寧人,不然連他也受影響!」
「還有人在我家門口鬼鬼祟祟的,讓我父母每天擔驚受怕,晚上覺都睡不好。」
「我隻是想要一輛沒有問題的車,想要一個合理的說法,難道就這麼難嗎?」
「他們經銷商欺負人,一瓶過期飲料就打發我,你們紅星也不管管嗎?」
聽完張磊的講述,保安室裡一片安靜,張磊的臉漲得通紅,說完這才喘了口氣喝水。
陳敬皺著眉頭,臉色很難看。
楊浩的臉色沉了下來,他坐在椅子上,盯著對麵的陳敬,看看他到底是怎麼做工作的。
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在海州能出這種事!
這事雖然主要責任在經銷商,但是這特麼是在海州!紅星的大本營!出事就是紅星的問題!
而且早就跟陳敬說過,讓他做好交付準備,不要錯交漏交,現在呢?
本來盛康的產能是夠的,一般等車周期也就十天半個月,超過一個月才交付說明工作做的有問題。
還有這海州本地的經銷商,能這麼惡劣。拖延交付、車輛有問題不給處理、用過期飲料打發消費者。
甚至還把客戶的盒給開了,威脅家人朋友。
這已經不是簡單的服務問題了,這是在搞黑社會,砸紅星的牌子!
楊浩在腦海裡整理片刻後,這才深吸一口氣看著張磊說道:「這位朋友,我知道了。」
「我向您保證,這事絕對是紅星的問題,我們一定全權處理您的問題!」
「首先關於您的車,您要是要退車,我們全額退還您的購車款,另外再賠償三萬塊錢作為精神損失費和誤工費。」
「要是不想退車,我們給您換一輛全新豪華版盛康,免費上牌買保險,另外賠償兩萬元作為誤工費和精神損失費。」
「關於您喝了過期飲料的事,我們負責您的全部體檢費用,要是有任何問題,我們承擔全部責任。」
「關於宏達4S店,我現在就宣布,立刻暫停宏達4S店的紅星汽車銷售授權,成立專項調查組,對他們進行全麵調查。」
「如果查實他們確實存在拖延交付、態度惡劣、威脅消費者等問題,我們將永久取消他們的經銷資格,並且在行業內進行通報。」
「三天之內紅星會出具這件事的詳細調查報告,後續會對經銷商體係進行全麵整改。」
「我們紅星汽車能有今天,靠的是廣大消費者的支持,誰要是敢砸紅星的牌子,欺負我們的消費者,我楊浩第一個不放過!」
這番話說完,張磊不敢相信自己的耳朵,他以為能退車就不錯了,沒想到楊浩能開出這麼豐厚的條件。
旁邊的調查員記者,也趕緊拿起筆記錄。
這絕對是一個大新聞,一個車企老闆,當著消費者和記者的麵,直接宣布暫停經銷商的授權,還要在全國範圍整改經銷商體係,這在國內汽車行業還是頭一次。
「楊總————您————您說的是真的?」張磊有些激動地問道。
「當然是真的。」楊浩點頭。
張磊這才說道:「那我不退車了,換一台吧,我還是相信紅星的車,隻是沒想到經銷商會這麼壞。」
「陳敬,你現在就安排人,帶張師傅去選新車,辦理相關手續。」
「李雪,賠償款今天下午就打到這位朋友的帳戶上,體檢的事你安排好,直接去市醫院安排最好的體檢,全程陪同。」
「是,楊總!」陳敬和李雪連忙應聲。
張磊看著楊浩,眼眶一下子紅了,沒想到居然是這種結果。
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