溫芷使絆子被拒,溫妤全力攻堅
鬆江西路萬華廣場,作為青市西區頂流商圈,即便工作日,人流依舊絡繹不絕。
溫妤帶著李萌、江雲嶠立在一樓中庭,身旁站著萬華廣場的收銀經理劉姐。
“溫設計師,”劉經理率先開口:“你們打算怎麼開展調研?”
溫妤:“我想挨個專櫃走訪,實地查看一線收銀情況。”
劉經理聞言一怔:“每個專櫃?我們這兒足足一百二十多個專櫃呢。”
李萌小聲驚呼:“一百二十多個!”
溫妤隨即補充:“不用全覆蓋,按品類篩選代表性店鋪即可,化妝品、女裝、男裝、餐飲、娛樂場所,超市,各挑幾家就行。”
劉經理點頭:“行,我帶你們走。”
四人一行,從一樓開始逐層調研。
第一站是化妝品專櫃,櫃姐正忙著給顧客結賬。
溫妤站在一旁靜靜觀察,指尖握著筆記本快速記錄。
“係統反應偏慢,”她壓低聲音,“掃碼後要等兩秒才跳支付界麵。”
江雲嶠附耳點頭:“沒錯,這種高頻收銀場景,兩秒延遲都足以拉低顧客體驗。”
李萌湊上前瞅了瞅屏幕,皺起眉:“界麵也太雜亂了,優惠券、積分、會員信息堆在一起,看著都暈。”
溫妤一一將其記下,又向櫃姐溫和地問:“您好,打擾一下,這套係統日常使用有沒有什麼不便之處?”
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櫃姐下意識看向劉經理,見上司點頭,才敢如實吐槽:“經常卡頓,尤其周末高峰期,卡得人崩潰。還有優惠券,顧客說有券,我們翻半天都找不到。”
溫妤道了聲謝,轉身前往下一家。
女裝店收銀台前排著三個人,收銀員手速極快,眉頭卻擰成了結。
溫妤觀察片刻,精準捕捉到問題:“需要頻繁切換界麵,掃碼一個、積分一個、優惠券又是一個,操作太繁瑣。”
江雲嶠附和:“收銀員得記一大堆操作路徑,太費精力。”
溫妤在本子上鄭重寫下:操作路徑過長,建議合並核心功能。
男裝店情況稍好,但係統響應遲緩的問題依舊存在。
到了超市,收銀員更是直接倒苦水:“周末排隊能排到店門口,係統卡得動都動不了,顧客罵我們,我們隻能罵係統!”
溫妤一邊傾聽,一邊飛速記錄,不放過任何一個用戶痛點。
一行人走到二樓時,一道熟悉的身影撞入眼簾,細高跟踩得鏗鏘,手腕挎著愛馬仕包,正是溫芷,此刻她正帶著幾位穿著西裝革履的同事在說些什麼,應該是在巡店。
溫妤腳步微頓,隨即若無其事地繼續往前走。
劉經理也瞥見了人,低聲提醒:“那是我們新來的招商經理溫總,今天剛好巡店。”
溫妤淡淡應了聲“嗯”,沒再多言。
李萌偷偷拽了拽江雲嶠的袖子,湊到他耳邊小聲嘀咕:“就是昨天那個故意找事的萬華少夫人。”
江雲嶠連忙使眼色製止,生怕被聽見。
溫妤仿若未聞,目不斜視地往前走。
溫芷一抬頭,恰好看見溫妤的背影拐進走廊拐角。
她狹長的眼眸瞬間眯起,來萬華調研?
昨天會議室裡,溫妤那副不卑不亢的模樣瞬間浮現在腦海裡。
溫芷心底莫名升起一股強烈的危機感。
一旦讓溫妤把這個項目做成功了,日後三家聚餐,長輩們的誇讚絕對會圍著溫妤轉。
“溫妤那項目做得太漂亮了,萬華那邊都誇不停!”
“剛轉正就獨挑大梁,真是出息了!”
而她呢?
如果在萬華的招商經理的位置拿不出半點實打實的成績,到時候隻會被襯得一無是處。
絕不能讓溫妤做成這個項目!
萬華大廈二十八層,總裁辦公室。
商池正坐在辦公桌後批閱文件,聽見推門聲,抬眼看向來人。
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