這並非悅瀾第一次發生護理事故。
八個月前，一名嬰兒洗澡時被燙傷手臂。
會所以減免一半住宿費用為條件，要求家屬簽署保密協議。
五個月前，又有孩子因餵養過量出現嚴重嗆奶。
當時值班人員及時送醫，孩子沒有留下明顯損傷。
會所將責任推給一名離職護理員，事後沒有調整排班和培訓製度。
「三年前，你們夜班每名護理員最多照看兩名嬰兒。」
蘇雲說道。
「去年改成三名。」
「今年變成四名。」
蔣文海下意識反駁。
「行業裡一對四並不少見。」
「那為什麼仍宣傳一對一護理？」
「我們的一對一指專屬服務顧問。」
彈幕頓時充滿問號。
【護理一對四，銷售一對一】
【交錢有人專門催，出事沒人專門管】
【八萬八買了一個專屬顧問】
蔣文海意識到解釋適得其反，隻能強調合同裡寫明了人員配置。
程嘉樹翻出合同。
正文隻寫提供專屬母嬰照護服務。
真正的一對四配置藏在附件第十七頁的小字中。
「這不是我簽字了嗎？」
顧念安聲音低落。
「簽字不代表宣傳就能故意讓人誤解。」
蘇雲說道。
「合同效力和宣傳是否構成誤導，要交給專業人員結合全部材料判斷。」
蔣文海試圖將話題拉回醫療鑑定。
「目前最關鍵的是孩子出血與護理動作有沒有因果關係。」
「當然關鍵。」
蘇雲點頭。
「所以你更不該破壞可能證明因果關係的證據。」
蔣文海再次否認自己下令刪除監控。
然而現場調查人員很快從行政主管鄒啟勝的工作手機中發現一條指令。
發送人正是蔣文海。
「把那段先移出去，別讓家屬看到後誤解。」
發送時間為事發當日上午八點十六分。
鄒啟勝回復。
「監控不能單獨剪，隻能刪索引。」
蔣文海沒有製止。
他隻回了一個字。
「做。」
直播間徹底沸騰。
蔣文海臉上的血色一點點褪去。
「我說的移出去，是為了保護其他嬰兒隱私。」
「保護隱私可以依法脫敏。」
蘇雲說道。
「為什麼要刪索引？」
「為什麼不保留原件交給調查人員？」
蔣文海無法回答。
幾分鐘後，他以配合現場調查為由結束連線。
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悅瀾會所的燈仍然亮著。
多名住客家屬已經提出轉出申請。
蘇雲立即提醒他們不要在夜間倉促搬動產婦和嬰兒。
「先確認接收地點和交通安全。」
「調取自己的護理記錄，結清物品清單。」
「對服務有疑慮可以依法協商，不要抱著孩子擠在前台爭吵。」
當地相關部門隨後發布簡短通報。
涉事會所的監控設備、護理後台和員工手機已經依法保全。
衛生健康、市場監管及其他相關部門將按照各自職責核查人員資質、宣傳內容、服務流程和事故處置情況。
警方也已對可能存在的故意毀損證據等線索開展調查。
通報沒有提前認定孩子傷情原因。
這份謹慎沒有讓蘇雲不滿。
「調查通報就該區分已查明和正在核查。」
「不是網友著急，官方就能跳過鑑定程序。」
顧念安深吸一口氣。
她終於不再反覆刷新網上的辱罵。
事實已經從情緒爭執走向證據核查。
接下來，她要做的是陪孩子治療。
「蘇大師，我們能不能立刻起訴？」
「先治療，先保全證據，先完成專業鑑定。」
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