晚六點,蘇雲準時開播。
彈幕先問他昨天休息得怎麼樣,又有人詢問天機閣是否新增了插座維修業務。
蘇雲端著茶杯,麵無表情。
“沒有,別明天就有人自稱我門下電工。”
江小曼在旁邊笑了一聲,迅速把打假聲明鏈接放進公告欄。
蘇雲沒有馬上發福袋,而是展示一張經過脫敏的宣傳頁。
免費安裝,政府支持,全天守護。
“這三句話,看起來都讓人放心。”
“但放心之前,先看看它們各自指什麼。”
魏明瀾受邀連線,逐項說明目前核驗到的事實。
所謂政府支持,源於一個已結束的小額助潔項目。
免費安裝,僅指安裝人工未單獨收費。
全天守護,卻需要額外激活,且實際設備無法保持在線。
彈幕逐漸安靜。
蘇雲隨後展示合同目錄,不公開老人身份與住址。
服務合同十一頁,信息授權八頁,分期申請九頁,還有數份補充確認。
“工作人員用了十幾分鐘,就讓一位看不清小字的老人完成了這些。”
“你們猜他講得最快的是風險,還是補貼?”
安頤家服官方賬號很快進入直播間。
對方表示公司一直遵循客戶自願原則,不存在強迫簽約。
蘇雲沒有否認老人確實參與了簽約。
“自願不是隻看有沒有點下去,還要核查她知道自己點了什麼。”
官方賬號要求完整展示簽約視頻。
魏明瀾回應,視頻涉及個人信息,已通過正式渠道請求保全,不適合在公共直播中無差別播放。
蘇雲看向鏡頭。
“保護隱私不是躲證據,拿老人全部資料給網友圍觀,也不是透明。”
直播間開啟限定連線,安頤運營總監陶敬安申請接入。
他西裝整齊,桌上擺著公司資質,開口就強調企業服務過數千家庭。
蘇雲問他應急中心在哪裡。
陶敬安解釋公司采用專業外包模式。
“外包給誰,人員如何值班,離線怎麼發現?”
陶敬安說涉及合作方商業信息。
蘇雲輕輕點頭。
“客戶付了守護費,連守護的人是否在崗都不能知道?”
陶敬安改口,表示可以提交監管核查。
“可以,那現在先別宣傳已具備全天即時響應。”
陶敬安沒有直接答應,轉而展示多名客戶的好評。
蘇雲問這些客戶是否獲得了禮品。
對方說節日關懷是正常營銷。
“那就把評價與贈品關係標清楚,別拿領過米油的感謝,證明設備能救命。”
彈幕裡開始出現維修人員留言。
有人繳了保證金,有人被要求完成簽約轉化,也有人說自己隻接過正常維修單。
蘇雲沒有把所有從業者都歸為幫凶。
“做了什麼,分別核查,不用因為在同一家公司,就先替別人認賬。”
孟長順在律師陪同下連線。
他展示自己的培訓筆記,沒有公開客戶資料。
培訓內容裡,老人提出借款疑問時,統一回答為養老權益分月確認。
貸款兩個字,被要求儘量避免主動使用。
陶敬安立刻表示個人筆記不代表公司要求。
魏明瀾提醒,單份筆記確實需要其他材料印證。
下一刻,安頤前培訓專員秦若薇發來正式聯係申請。
她已經向當地監管提交原始培訓文件,願意接受核驗。
蘇雲沒有讓她立刻把文件全部放到鏡頭前。
“先交律師,剔除無關客戶信息,確認來源。”
十幾分鐘後,團隊完成初步比對。
文件中有一張標準回答表,與孟長順筆記高度一致。
其中一欄明確寫著,弱化金融術語,強化補貼感知。
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