教我怎麼做。”
“我給你開個客服端口,後台你跟之前的客服聯絡,他會把怎麼跟客戶溝通的事跟你說,”孟繁正往住處走去,“現在一個月就五百,可能少了點……”
“沒事沒事,五百不少了,而且我都不用出門,你讓我做吧。”孟玉梅再次表態,自己扶著椅子站起來,往電腦麵前走去。
她是要修養,但不是完全不能動,隻是在屋子裡稍微動一動問題不大。
“那好,我馬上到家,這就給你開個客服接口。”孟繁說道,已經到了住處,握著手機上樓。
那邊,孟媽媽接過電話。
“孟繁,玉梅做這事真的能行嗎?”
“能行,這事不難,玉梅姐願意做,還幫了我的忙呢,”孟繁說道,“我到家了,之後企鵝上聊,對,我沒有玉梅姐企鵝號,我把我的號報給你們。”
她報了企鵝號,進屋坐下後,打開電腦沒多久,就收到了添加好友的信息。
電話掛斷,她急匆匆地操作網站的程序,增加客服入口。
好在這件事一開始她就沒做封閉,現在隻需要再調用一個出來就行,把網址和登錄的賬號密碼給孟玉梅,她很快登錄進去。
這個客服的界麵,她借鑒了後世的客服界麵,整體的客服入口是同一個,直接跳出來之後會直接到孟玉梅那邊,一般基本的問題由她解決,但如果有人詢問電腦維修的問題,孟玉梅那邊有個按鈕可以轉給水牛。
同時她也讓孟玉梅和水牛有一個網站後台溝通的渠道。
水牛這時候已經整理出了一份可能會問到的基礎問題列表,直接發給孟玉梅,她那邊一開始可以照著問題列表回複,等熟練了,就可以自己回消息。
程序搞定,從孟繁這邊就可以看出,水牛那邊的谘詢量瞬間降了下去。
智慧的水牛:感謝老板救我狗命!!!
星河入夢:之後電腦維修問題還得你處理,那邊主要是處理一些基礎的問題,要是她那邊有什麼處理不了的,你稍微幫幫忙。
智慧的水牛:沒問題,老板,現在已經很好了,隻要她那邊搞定大半的谘詢,我能輕鬆不少,沒想到老板這麼快就找到了合適的客服。
星河入夢:正好她最近有空,看看接下來網站的情況吧,估計熱鬨不了太久。
智慧的水牛:我也這麼覺得。
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智慧的水牛:我這邊沒事了,老板你忙你的。
星河入夢:嗯。
……
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