【第756章 打賭與買車 - 5】
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“這位女士,剛才是我口誤,我再次向您道歉。”
眼看事情越鬨越大,圍觀的人也越來越多,李姐眼珠一轉,立刻轉變策略,語氣變得委屈起來:
“但剛剛關於小夏和這位先生的事,您確實是誤會了,我沒有任何別的意思,純粹就是好心提醒。”
她頓了頓,聲音提高了一些,試圖將所有人的注意力從自己身上移開:
“如果您對我有意見,可以向店裡投訴我,我完全接受。但如果您一定要繼續這樣……一直情緒這麼激動,影響到本店的正常經營秩序,影響到這麼多位顧客的購車體驗......”
說到這裡,她目光轉向旁邊一直沉默的夏安,語氣變得苦口婆心:
“小夏,我不知道自己是哪裡不小心得罪了你,還是說你對店裡有什麼不滿,但不管怎樣,作為銷售顧問,請你先安撫好你的客戶。不然,我們就隻好按照店規,先請這二位出去冷靜一下了。”
身為一名在銷售圈摸爬滾打多年的老油條,她實在太清楚該怎麼處理這種破事兒了。
當沒被抓到把柄時,該道歉就道歉,該委屈就委屈。
因為對方拿你沒辦法,所以怎麼表現都會顯得自己顧全大局,搞不好回頭還能拿到店裡的“委屈獎”。
可一旦被抓到把柄......
甩鍋是萬萬不行的。
正確的做法應該是:迅速把周圍人都拉進自己的陣營,將“自己與這對情侶的矛盾”轉移到“夏安與店裡的矛盾”上,弱化剛才那句口誤的影響,把事情的重點重新拉回到雙方衝突的核心——也就是夏安的“作風問題”上來。
這樣一來,挑事兒的人就是夏安,而自己則是勇於站出來維護店麵秩序的一方。
至於那句平時都不在意的口誤......誰還會真正在意呢?
這,就叫以勢壓人。
哪怕這兩個不知道哪來的傻逼依舊對自己不依不饒,她也可以牢牢站在道德製高點上,把對方的所有攻勢原封不動地還給夏安。
畢竟,砸場子影響店裡賺錢,這就是原罪。
可以說,李姐這套處理方式,就是職場頂級綠茶的常用手段。
但凡是個有顧慮、要臉麵的,就都隻能吃啞巴虧,尤其是對夏安這種本身就帶著“黑曆史”、剛剛到店的新人,幾乎是絕殺。
隻可惜......
她今天遇到了綠茶界的祖師爺,蘇檸同誌。
“嘰裡咕嚕說什麼呢?”
在長期和葉橙鬥爭中積累了豐富“被壓製”經驗的蘇檸,現在已經完全做到了既知己又知彼,在綠茶這項技藝上徹底完成了業務閉環。
李姐話音剛落,她就瞬間聽出了對方的意圖,小手一擺,繼續揪著“出軌”的主線劇情火力全開:
“江野!你看見沒?!她都要趕我走了!這分明就是做賊心虛,怕我繼續問下去揭穿你們的醜事!如果你和這姓夏的真的清清白白,那行啊,我們現在就去法院,告這個死肥豬誹謗!讓她賠錢!你敢不敢?!”
“這位女士,如果您想投訴我,完全可以,但請不要影響......”
李姐微微皺眉,正想繼續強調秩序,就再次被打斷。
“我投訴你乾嘛?!要不是你好心暗示我,我到現在都不知道自己戴綠帽子了!”
蘇檸臉上滿是憤怒,冷哼著轉向江野,聲音陡然拔高:
“江野!我就問你一句!你倆到底有沒有一腿!”
“我就真服了!”
江野長歎一聲,滿臉無奈地攤開雙手:
“老婆,你怎麼寧願相信外人造的黃謠,也不相信我呢?我對你的心,日月可鑒啊!”
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“......”
李姐聽著這兩人一唱一和,每句話都像牛皮糖一樣黏在自己身上,甩都甩不掉,心裡暗罵一聲“晦氣”,卻又不得不再次開口,頑強地試圖把矛盾引向夏安:
“兩位,如果你們非要吵,那能不能讓小夏先帶你們去休息室把這件事聊清楚?以免影響......”
“相信你?”
結果她剛開了個頭,就再次被蘇檸打斷,語氣裡滿是“被背叛”的心碎:
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