張金明 2178 字 5個月前

售前工程師

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的綜合實力,比如:在需求分析方麵、各類截然不同的技術實現方麵,係統集成能力方麵、項目管理與實施服務方麵、商務方麵都要開始考核,就那技術方麵來說:有決策支持數據倉庫等BI技術、有GIS、遙感技術、有EAI集成、網絡集成、安全設計、還涉及到各方麵的業務領域和新興技術等等。售前工程師也開始走專業化道路,各類售前工程師在標書方案上也開始采用項目管理的方式來作業,每個售前工程師各負其責,最終實現標書的“集成”。

在售前的發展過程中,從售前工程師到售前谘詢師,又是一個大的跨度。現在,在行業內售前谘詢師的需求在增大,而售前工程師的需求缺並不見得有增長。就個人體會,我簡單的說說二者的區別:1、售前工程師僅僅是針對用戶的需求,提供技術實現的方案。也就是說,在售前工程師工作時,有個前提假設,即用戶需求的是已經得到確定或者是已經成型。而售前谘詢師的工作大部分是通過對用戶當前業務或者管理狀況的分析,提出用戶信息化的架構和策略,並且,根據此架構和策略,提供一套可以實現此架構和策略的方案。如果我們將投標作為一個臨界點,那麼售前工程師往往提供給用戶的是標書,而售前谘詢師提供給用戶的一般為兩個部分:信息化規劃和信息係統建設建議書。

2、售前工程師要求對於技術實現、項目管理的熟悉程度要長於用戶業務。因為用戶的原始需求具有比較高的確定性,所以,隻需要通過原始需求的分析,結合自己的技術知識和項目管理知識,為用戶展現公司在某個項目上的技術和項目管理實力。而售前谘詢師要求對用戶的業務和管理理解程度要更高,即,更多的時候,售前谘詢師是在對用戶當前的業務狀況和管理狀況數據進行收集、統計和分析,通過對這些數據的利用,為用戶提供一套有理有據有益的信息化策略和投資收益比率報告。

售前工程師崗位職責和基本要求

1、負責組織製定係統集成項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作;2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用係統演示等工作;3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;4、配合市場人員完成應用係統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;5、配合做好與合作夥伴廠商的技術交流。

工作內容

項目招投標活動的過程描述

項目從前期跟蹤,簽單,作為售前人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下:1.銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產品,與用戶建立起良好的關係。

2.銷售人員在用戶招標前,引入售前技術支持人員,與用戶進行技術上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術構架,引導用戶到本公司的技術思路上,這個過程可能是需要多次反複。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,願意邀請你參加投標。

3.用戶發招標書,售前人員根據招標書的要求,結合前期與用戶交流的情況,編寫投標書。

4.參加招投標會,進行技術、商務上的講解和答疑。

5.參加商務和技術的談判,起草項目商務合同和技術協議書。

6.簽訂合同,項目實施以及維護。

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招投標前與用戶的接觸

招投標前與用戶接觸,了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對係統框架、平台、新技術的偏好,使以後在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產品,使用戶在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解,將用戶的需求引導到本公司的技術和產品的思路上,使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。

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