）。批評指出微軟是在用軟件的易用性交換安全性。
蓋茨在2002年1月啟動了可信賴計算計劃(TrustworthyComputingInitiative)。他將其形容為一個長期的、全公司性的計劃，以尋找並修正微軟產品中的安全以及泄漏隱私方麵的漏洞。在該計劃下，公司會重新評估和設計原先的一些規範及過程，也延遲了MicrosoftWindowsServer2003的上市時間。對可信賴計算計劃的反應各不相同，有觀察家表揚微軟對安全問題的重視，但也提醒公司還有很多工作要做。
政治影響力
微軟對這些法律威脅以及公眾看法的反應就是緊湊的政治遊說活動以及撒入上百萬美元的政治捐款。根據政治反應中心(CenterforResponsivePolitics)網站的數據，微軟在上一次的美國聯邦選舉的政治捐款中，43%給了民主黨，57%給了共和黨。
微軟產品的優點
PC硬件上運行的程序在技術上並不一定比其所取代的大型程序要好，但它有兩項無法超越的優點：它為終端用戶提供了更大的自由，而且價格更低廉。微軟的成功也是個人電腦發展的序幕。
微軟開發過多種軟件產品，包括了操作係統、辦公軟件、程序設計語言的編譯器以及解譯器、互聯網客戶程序，例如網頁瀏覽器和電郵客戶端等。
這些產品中有些十分成功，有些則不太成功。從中人們發現了一個規律：雖然微軟的產品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，並且要比其競爭對手的產品差，之後的版本卻會快速進步，並且廣受歡迎。今天，微軟公司的很多產品在其不同的領域主宰市場。
微軟花了大量的精力在市場營銷以及產品開發中的可重用工程，並且試圖將其產品進一步組合，以提供用戶一貫的開發環境。
微軟也試圖將Windows這個著名品牌擴展到其他領域，例如用於PDA（是PersonalDigitalAssistant的縮寫，意為“個人數字助理”）的WindowsCE(為微軟針對個人電腦以外的計算機產品所研發的嵌入式操作係統，而CE縮寫的來源則有CustomerEmbedded，CompactEdition,ConsumerElectronics等)以及「支持Windows」的Smartphone產品
微軟產品的主要優點是它的普遍性，讓用戶從所謂的網絡效應中得益。例如，MicrosoftOffice的廣泛使用使得微軟Office文件成為文檔處理格式的標準，這樣幾乎所有的商業用戶都離不開MicrosoftOffice。
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微軟的軟件也被設計成容易設置，允許企業雇傭低廉、水準並不太高的係統管理員。微軟的支持者認為這樣做的結果是下降了的“擁有總成本”。
微軟的軟件對IT經理們在采購軟件係統時也代表了“安全”的選擇，因為微軟軟件的普遍性讓他們能夠說他們跟隨的是被廣泛接受的選擇。這對那些專業知識不足的IT經理來說是一個特別吸引人的好處。
微軟產品的缺點
微軟的產品十分依賴軟件的重用。雖然這樣做對快速軟件開發是十分有效的，它卻導致了不同軟件包之間的複雜倚賴關係。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程序崩潰時，會導致操作係統的GUI同樣崩潰。
同樣的倚賴關係也意味著大多數微軟軟件的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程序可以運行其他程序，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文檔和HTML中的宏可以運行程序，允許攻擊者控製用戶的電腦。微軟在安全問題上的立場就是“不是禁止就是允許”(permittedunlessforbidden)。
這些問題從專門攻擊微軟程序的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。
上麵所提到的關於允許雇傭廉價卻未有良好訓練的係統管理員的優點有可能導致以下問題：
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