作研究院與馬鞍山人民政府簽訂了共建服務外包合作中心協議。安徽省商務廳、亞太總裁協會簽訂了友好合作備忘錄。馬鞍山市政府、亞太總裁協會簽訂了戰略合作協議。經多輪協商，商務部國際貿易經濟合作研究院確定馬鞍山為研究基地及服務外包合作中心，亞太總裁協會也將在馬鞍山設立全球外包合作中心。同時，馬鞍山市與中國移動產業聯盟、易才集團、盛世長城等建立了人才培訓、移動網絡等行業的全麵合作。
大會形成了馬鞍山宣言，共達成6點共識：
一.外包是促進全球資源最佳配置的有效手段，國際服務外包正在成為繼國際貿易、國際投資之後，全球最重要的國際經濟合作形式之一，成為未來全球經濟發展和各國經濟轉型的重要推動力量。
對於服務外包發包國，國際服務外包將降低企業成本，控製發展風險，提高企業效益，並最終提升本國的產業層次，優化產業結構，增強綜合經濟競爭力。對於服務外包承接國，國際服務外包將提升經濟實力和科技創新力，優化產業格局、進出口結構，增加就業，吸引更多國際投資從事本國服務業，並將推動國內服務業的全麵提升和發展，促使服務業與國際接軌。
因此，雖然國際服務外包對於不同國家，在不同階段，將會產生不同的影響，但是，服務外包必定是全球經濟實現共贏發展的最佳選擇，是實現全球經濟快速發展的重要引擎。
二.全球服務外包行業正在擺脫金融危機的負麵影響，進入快速發展的機遇期。在經濟危機的衝擊下，為了降低企業成本、控製發展風險、提升創新力和競爭力，大型跨國公司紛紛采取外包來實現企業效率的提高，使服務外包市場規模得到進一步的擴展。同時，隨著世界經濟進一步向綠色、新興科技、扁平化發展，憑借節能環保、低投入、高產出的特點，服務外包行業正在成為重要的戰略性新興產業，成為世界各國未來發展的重要領域，成為世界經濟發展的重要趨勢。
三.全球服務外包市場多元化發展已十分明顯。目前全球服務外包市場處於“三足鼎立”的局麵，ITO仍占有決定性優勢，而BPO和KPO憑借科技含量較高、涉及領域眾多等特點，正逐步變成服務外包產業的重點和新的發展方向，這種產業發展格局導致全球服務外包市場呈現出多元發展的態勢。從未來發展趨勢看，BPO和KPO的發展迅速，正在引領產業向高科技、高附加值的方向發展，這很有可能使產業獲得新的發展動力，使產業呈現全麵的多元化發展。
四.迄今為止，全球服務外包市場的產業格局還沒有發生大的變化，服務外包的需求方美日歐等發達國家仍然主導著整個產業的發展，而在未來相當長的時間內，美日歐等發達國家仍能通過需求控製服務外包行業。
但是，隨著新興國家的興起，產業格局有可能得到修正，出現多極化的發展趨勢。發達國家的服務外包行業的競爭力在逐年下降，而以印度、中國為代表的新興國家快速崛起於世界，其國內市場巨大、產業發展迅速。如果這些國家通過發展，國內需求能得到進一步的釋放，則很可能成為新的服務外包需求方，打破現在的產業壟斷格局。如印度IT行業發展迅速，目前已開始與中國、蒙古等周邊國家合作，共同發展服務外包行業，其國內離岸自建中心發展迅速，保持著21%的年複合增長率。
因此，發包和接包，是一個動態的概念，發展中國家現階段以接包為主，但是憑借其巨大的發展潛力，經過若乾年發展，也將會增加其發包的份額，並可能從接包國轉變為發包國。因此，各國發展服務外包要兼顧接包與發包，積極引導，綜合發展，實現全球的和諧外包。同時，為了振興全球經濟，推動各國經濟轉型，世界各國需要加強全球服務外包領域的合作與發展，防止各種形式的貿易保護主義。
五.中國服務外包行業發展迅速、潛力巨大，已經成為其重點發展領域。目前中國已形成了北京、上海、大連、成都、合肥等21個服務外包示範城市樣板。而未來中國經濟仍能保持高速增長的預期刺激了服務外包行業的巨大國內需求。因此，未來中國的服務外包行業將繼續維持較高的增長速度，發展潛力巨大。中國服務外包市場發展迅速，預計未來5年將保持約26%的年複合增長率，未來3—5年或將趕超印度成為新的全球外包中心。
而長三角是中國接包離岸業務最集中的區域之一，其服務外包合同執行額約占全國的60%左右，企業個數、就業人數、合同簽約金額均占全國總量的一半以上。馬鞍山地處長三角，具有發展國際服務外包的天然優勢。
六.各國政府部門在完善和落實各種鼓勵服務外包發展的政策措施的同時，要積極鼓勵相關企業積極創新、提高競爭力，促進服務外包的良性發展。各國從事服務外包的企業，要珍惜服務外包發展的黃金時期，加強企業管理，加強技術創新，不斷提升服務產品品質，培育國際知名服務產品品牌，更好地服務於發包企業。同時，服務外包企業也要加強新產品的開發研製，不斷促進新的需求，積極拓展服務外包產品的門類。
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