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"": "?門臉兒上清楚地標著每份爆肚8元，可當吃完後一結賬每份卻是38元，三個人共計114元。這是10月5日下午家住北京市昌平區的李先生在王府井小吃街遭遇到的一幕。
李先生說，當天他和家人一起逛王府井，來到小吃街時看到爆肚生意挺火，就進了一家爆肚店。該店的餐館招牌上寫著爆肚8元。李先生和愛人及孩子各要了一份。店家熱情介紹著鐵板油爆肚。但是吃完後一結賬，卻是每份38元。該店的一位女老板還振振有辭：“爆肚有好幾種，您點的就是38元的。誰讓你們不看清楚菜單呢！”
類似的事情還有，從河北來的趙先生與家人搭乘一輛小巴去八達嶺長城遊玩，上車前導遊稱一人50元，包門票和車費，結果經常被媒體曝光的一幕出現了，趙先生一家被拉到了距長城很遠的地方，導遊要他們每人再加50元才能到達。為了不耽誤時間，趙先生隻好忍氣吞聲又付了錢才登長城做“好漢”。憋了一肚子氣的趙先生隻能憤憤地說：“還首都呢，咋這坑人！還辦奧運呢，下次誰還來！”
據記者了解，“十一”黃金周期間在北京發生的類似事情僅是個例，北京市假日辦接到的投訴也微乎其微，但對於將要舉辦奧運會的北京來說，也足以值得警示。
事實上，在北京成功申辦2008年奧運會時，北京市民的文明程度便成為人們議論的焦點。當時的北京，擁有象征現代化的高樓大廈和高架橋，也擁有代表東方文化的曆史底蘊，但居住於其中的百姓，卻沒有可以笑迎全世界友人的文明水準。
據悉，2001年在一項對北京市民公德狀況的調查中，有一半多的被訪者認為人們的社會公德很差和比較差。
記者從首都精神文明辦了解到，為了改變這一狀況，北京市政府相關部門的活動似乎先於民眾積極起來。本著“1年有突破，3年見成效，5年大變樣，7年基本達到現代化文明大都市”標準，《北京市民文明公約》、《公民道德建設實施綱要》、《北京市禁止隨地吐痰隨地亂扔廢棄物》等文件紛紛下發，並在公園裡、小區裡、馬路旁，都可見到相關的宣傳活動。對於服務行業和交通的整頓，也以各種條文的形勢下放到各個單位。
北京社會心理研究所對2002～2003年北京市民文明程度的調查充分顯示了這一點，隻有7.1%的被訪者認為水平較低或還很低。“至少我們可以說，‘提高北京市民文明程度’的口號已經讓每個北京人都聽到了，工作也已經見到成效了。這朵精神文明之花終於千呼萬喚的開始綻放了。”首都精神文明辦的一位負責人欣慰地說。
提高素質從教育培訓開始
中國旅遊學院院長杜江教授在接受記者采訪時說：“舉辦奧運會，像體育設施、場館這些硬件的建設並不是太難，難的是整體市民素質的提高，整個精神麵貌的轉變。但人的素質的提高，不是抓三天就能出成效，它需要一個過程。這是一種壓力，也是一種動力。”杜江認為，要提高市民素質，首先還是應該從教育培訓開始，營造一個良好的氛圍。“至少人們要做到文明觀賽，禮貌待人，熱情對客，遵守各項法規法則，從個人到家庭到社會都應該是乾淨整潔。?”
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