別於傳統的保險代理人營銷模式。
網絡保險的產生和發展是一種曆史趨勢,它代表了國際保險業的發展方向。
目前國內的保險網站大致可分為三大類:第一類是保險公司的自建網站,主要推銷自家險種,如平安保險的“PA18”,泰康人壽保險的“泰康在線”等;第二類是獨立的第三方保險網站,是由專業的互連網服務供應商(ISP)出資成立的保險網站,不屬於任何保險公司,但也提供保險服務,如慧保網、易保、網險等;第三類是保險信息網站,如中國保險網一類的,可以視為業內人士的BBS。很明顯,這三大類網站代表了中國網絡保險的發展水平,當對它們的實施策略及市場運作方式進行理性、客觀的研究分析後,就能深刻地把握中國網絡保險的發展狀況。
網絡保險是一項巨大的社會係統工程,涉及到銀行、電信等多個行業,這一工程的完善需要較長的時間。網絡黑客的襲擊使目前計算機網絡係統的自身安全缺乏保障,網絡保險存在不安全隱患;而網絡保險由於保險當事人之間的人為因素與深刻複雜的背景及利益關係,使得在網上投訴、理賠容易滋生欺詐行為。因此,僅僅依靠網上運作還難以支撐網絡保險。如何禁止和懲處利用網絡保險進行保險欺詐的行為?如何實行網上核保與網上理賠及支付?網絡保險在我國仍有很長的一段路要走。
網絡保險技術是由國家科技研發人員研究的整套“安全加固係統”對服務器的安全進行維護,抵製黑客,病毒以及蠕蟲入侵。截止2007年12月7號,中央新聞聯播以播報新一代的“安全加固係統”已投入運行。
【網絡營銷】
網絡營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直複營銷,屬於直複營銷的一種形式,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡推廣、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。
網絡營銷的具體操作步驟為:
一、搭建企業網絡營銷平台大的公司可以建立自己的網站,小的公司可以與有關網絡公司聯盟,在網上安一個“家”。
二、網絡推廣(搜索引擎的優化、商機發布、電子郵件、博客營銷……)
三、建立消費者數據庫。消費者是企業的戰略財產,企業必須重視借助網絡收集、分析消費者信息,如注冊用戶的信息,用戶反饋的意見、建議,建立並管理消費者數據庫,發掘消費者的個性化需求,分析消費者的消費行為、習慣,建立與客戶發展長期的私人關係。鎖定網上消費者。一方麵互聯網上的信息不斷激增,另一方麵消費者的時間有限,企業必須開始吸引消費者上網並且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略。
四,強調個性化。為了贏得消費者依賴,企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是:“要麼按我的要求提供產品,要麼我就不要”!公司的回答隻能是:“按他們的要求做,否則就別打擾他們”
五、重視差異化營銷、直銷。利用互聯網進行差異化營銷,大力開展包括E-mail營銷在內的直銷。
六、建立快速的顧客回應機製。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應,以及快速的物流機製。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇,儘可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。
【網絡的曆史意義】
計算機網絡是即造紙和印刷術發明以來,人類又一個信息存儲與傳播的偉大創造。人類的信息傳播最早是言傳身教,到龜殼石刻的高成本記載,到現在的計算機網絡快速高容量的記載及快速傳播。
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