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"": "有這樣一個故事，講的是漢代一位名叫丙吉的有名宰相。
有次他外出巡視，遇到一宗殺人的事件，他沒有理會，後來看見一頭牛在路邊不斷地喘氣，他卻立即停下來，刨根究底，仔細詢問。
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隨從的人覺得很奇怪，問為什麼人命關天的事情他不理會，卻如此關心牛的喘氣。
丙吉說，路上殺人自有地方官吏去管，不必我去過問；而牛喘氣異常，就可能發生了牛瘟或是其他的有關民生疾苦的問題，這些事情地方官吏一般又往往不太注意，因此我要查問清楚。
老板的雞湯配方：
這則故事有很多耐人深思的地方。如果我們把“殺人事件”看成例行事件，那麼這實際上就是一個例外管理的典型。“殺人事件”的處理實際上已製度化、流程化，並由專門的機構負責處理，作為領導完全可以讓他們去解決。相反，牛喘氣作為一種偶發性例外事件，由於缺乏製度化、流程化的解決方式，而且沒有專門負責的組織機構，就容易被忽視而造成嚴重的後果。丙吉這種放手流程內和例行性事件、專注流程外和例外事件的管理思想，對我們公司的管理及其他工作有著很深的啟示。
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