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"": "全世界知名的“玫琳凱化妝品公司”創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事：多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。
進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車、所以就不把她當一回事。當時，剛好 是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就托辭先走了。
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由於玫琳凱女士急著購買街車，所以想見業務經理，但經理亦不在，下午一點才會回來。於是玫琳凱隻好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。
該中心正展示一輛黃色轎車，儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說，想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當“生日禮物”。
後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來一打玫瑰，業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她“生日快樂”！
天哪，玫琳凱說，當時她真的“太訝異、太驚喜、太意外”了！不用說，玫琳凱後來買的是一－遠超過預算的 Mercury黃色轎車。因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號——“讓我感覺自己很重要！”而他所表現的，就是讓玫琳凱女士感覺“自己很重要、很受禮遇”！
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