張鑫 3588 字 5個月前

第十一章:讓市場替你做事

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有的觀念,在組織生產運營的時候以客戶為中心,還要善於運用網絡優勢,讓消費者參與到產品的生產與運營中,共同去打造更適合於他們的產品。

實達銘泰以互動營銷放出推出《東方影都》

實達銘泰推出“公司與用戶互動”的經營理念,自影音播放軟件(東方影都》立項之初,即請用戶參與產品研發,多次發廣告征集用戶意見。在《東方影都》進入研發後期,為了給消費者一個高水平的產品,公司特開展最大規模的征集產品監測顧問活動,請廣大消費者全麵個人產品研發和市場運作。2000年8月底,在一些具有影響力的媒體上,可以看到實達銘泰的這樣一則廣告:“您的意見最重要,實達銘泰誠征產品顧問——東方影都掀起影音播放革命。”

*隨後,實達銘泰公司公布了正在研發中的幾十個功能,向產品顧問們請教。為了表示公司的誠意,實達銘泰開出了10名高級顧問各獲5000元獎金的回報獎勵。總經理何恩培說,將錢花到用戶身上是值得的。

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廣告之後不到一個月時間,就收到了近萬封回信,E-mail三萬餘封。公司先後五次對收到的回函進行統計分類,交由研發中心參考。在正式出產的產品中,用戶意見的采納率達到80%以上。

*據不完全統計,累計10萬餘人參與了《東方影都》的產品開發,信息到達率則至少在100萬人以上。

*實達銘泰總經理何恩培說:“一定要充分調動消費者和潛在消者的積極性,讓他們對自己即將購買的東西充分評頭論足,不要在品上市後,才發現自己的孩子找不到娘,忙於挖空心思搞促銷。”

*兩年前實達銘泰公司已經在嘗試讓用戶參與公司的軟件開發,年10月份發起過東方快車、東方網神“發牢騷得大獎”的活動,讓用時兩個產品的功能和相關服務提出批評和建議,好的意見在升級版K方快車世紀號》、《東方網神世紀號》中均被采納,隨著這種用戶與飼互動嘗試的深入,“互動營銷”的理念也就逐步的形成了。

*互動營銷理念就是打破企業和用戶的隔離狀態,讓用戶參與到的研發和設計過程中來,感受到自我實現的滿足。將企業與用戶關係由“我生產你消費”變成“你中有我,我中有你”的關係。這種互扔結果就是企業和用戶不再有主動和被動的區分和對立,將營銷做守產品開發之前。

澄南科技以網絡平台打開國內外手機護腦貼市場

21世紀是互聯網技術廣泛應用的\"新經濟時代\",它的出現為企業營銷創造了很多新機會。合理利用互聯網低廉的成本和超越時空的限製來銷售自己的產品,對企業來講是一條不可多得的捷徑。

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