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"": "發問是自古以來聖賢們所采用的一貫做法,隻有會問才能了解到問題的實質,隻有會問才能看到更多的事實。而隻有在基於事實與真相基礎上的決策才是正確的決策。否則,隻憑別人所說、所彙報,就不能從更深、更寬、更廣的層麵來了解問題,這樣做出的決策,一定會付出慘重的代價。
台灣著名企業家王永慶先生深諳發問的奧妙,他的“打破砂鍋問到底法” 為他的有效決策做出了非常人所能想到的貢獻。
在教練技術中,教練通過發問可以發掘被教練者的心態,收集資料,讓對方找出自己的方法去解決問題。發問的態度是中立的、有方向的和建設性的。
我們來看一下這個案例:
有一個工廠的營銷主管說他很想離開他已經乾了好幾年的工廠,想自己出去做,但是又很憂鬱,下不了決心。
他來問教練的時候,很想在教練這裡拿到一個方法去解決問題,或者教練給他一個建議,幫他做決定。 但是教練隻是不停的發問。
教練:如果你離開的話好處是什麼?壞處是什麼?
銷售主管:好處是可以脫離現在工廠混亂的局麵,重新開始;壞處是自己要冒風險。
教練:那麼你留下來的好處是什麼?壞處是什麼?
營銷主管:留下來就比較穩定,不用冒風險,但要處理很多麻煩的事情。
教練:你是因為什麼原因在廠裡乾了這麼長時間?
營銷主管:因為老板對我很好,把我當兄弟一樣。
教練:那麼老板現在對你不好了嗎
營銷主管:沒有。
教練:那你想離開的原因是什麼?
營銷主管:廠裡有些事很麻煩。
教練:好像你留下的原因和離開的原因不一致哦?
營銷主管:現在我覺得離開的原因比留下的原因更重要。
教練:你離開、出去自己做的話,是不是就沒有那些麻煩呢?
營銷主管:也會有。
教練:那你能解決嗎?
營銷主管:不能。
教練:所以你會怎麼選擇?
最後這位營銷主管決定留下來。因為他看到關鍵問題不是離開與否,而是自己的能力有待提升,離不離開待自己能力提高了再說。
發問的作用是讓他自己看到利弊,自己做決定。因為教練相信每個人隻要能夠看清自己,都會為自己做最好的決定的。
安東尼·羅賓認為好的問題具有以下的功效:
A. 扭轉注意力
例如 我們對比以下的問句:
1、我為什麼會這麼沮喪?為什麼別人不喜歡我?
2、我怎樣才能改變目前的沮喪,讓自己重新快樂起來且更受歡迎?
1、他為什麼要這麼對我不公呢?
2、這家夥在這件事情上有什麼值得我敬佩的呢?
1、豈有此理?這豈不讓人生氣?
2、在這件事情上我可以學到什麼?我要如何找出其中可能的機會?
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
1、今天我又少賺了多少錢?
2、今天又有什麼讓我感到高興?什麼值得我感謝?
B. 好的問題讓我們注意所忽略的事情
例如:這個房間裡有什麼是綠色的,有什麼是紅色的?什麼是我的人生中最值得驕傲的事情?
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