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"": "文\/加裡·漢利
20年前，特裡還是一位初出茅廬的推銷員，他的工作就是向人推銷各種窗戶。他沒有一點兒銷售經驗，“連向自己的祖母推銷假牙都不會”，他的競爭對手則個個經驗老到，巧舌如簧，“能說動愛斯基摩人買他們的雪”。
上班第一天，老板就交給特裡一項重任，讓他到富人區向一位對他們產品感興趣的客戶推銷一種雙層玻璃窗。
特裡非常緊張。站在客戶門前，他的手腳都在打顫。但他還是叩門了。一位上了年紀的婦女打開門，聽他結結巴巴地做完自我介紹後，請他進屋。
特裡在她那兒待了3個小時。在喝掉幾十杯茶、吃下成堆的餅乾後，他終於讓那位女士在合同上簽了字：她買下了價值11000美元的窗戶。
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