張劍平 3497 字 6個月前

營銷方式

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就是一種會員製營銷的形式。

知識營銷

在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量;挖掘產品文化內涵,注重與消費者形成共鳴的觀念價值;形成與消費者結構層次上的營銷關係;培訓顧客有針對性的銷售。優劣勢分析:知識營銷更注重知識的實用與創新,注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識,提高美容師的專業知識;但不足之處在於方式比較單一,並且需要專家的介入才行。

經典案例:大方訁永嘉公司這兩年來不斷加大專業線的培訓力度,並將其進一步深化為企業文化的一部分。在業內大力推行品牌經營人專職培訓製度、員工情商激勵潛能開發製度,之後又進一步將其提升為“企業——經銷商——美容院”三方主動管理的未來模式,在全國範圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇會,提倡一種“快樂地學習、快樂地賺錢”的知識學習與創新課程。該公司切實幫助美容院老板提升自身的經營管理素質、提高業績,注重培訓的個性化,極大地調動了受訓者的主觀能動性,使美容院老板的管理能力、企劃能力、專業知識、行銷知識等都獲得了專業性的引導與充實。

記者點評:知識培訓比提薪更能留住人才,比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老板。大方訁永嘉公司就找到了一種很快與經銷商、美容院相契合的方式,這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲,更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。

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情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動,在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式,增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候,這樣做是非常有必要的。

優劣勢分析:銷售力比較強;對於幫助美容院開展終端活動,增進與顧客的心理溝通,做好與客戶情感維係等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁誌成所說的:“情感營銷以情感訴求的方式銷售產品,能抓住消費者的心理,適用於一對一的訴求。市場認可度不錯,不足之處在於需要動用的人員多,費用大。”

經典案例:“瘦身男女”美健俱樂部一直都以超強的情感來維係管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關係。俱樂部老板可能不是技術者出身,但他是個真正的管理者。他會使自己製定的規範自始至終地貫徹下去,以經營企業的方式來經營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃鬱的文化氣息,並配以舒緩輕鬆的音樂,使顧客身心完全放鬆,呈現無拘無束狀態。在產品銷售方麵,它與傳統美容院最大的區別在於:用服務和客戶之間相互介紹,用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織,並使她們得到利益。作為企業,牟取利益為第一屬性,但不是唯一屬性,“瘦身男女”美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經營範疇之內。這一社會責任,決定了其必須長久的經營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任,並且在不斷的發展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下,顧客與員工之間產生心與心的共鳴,從而使美容院的業績呈穩步上升的趨勢。

記者點評:應該說“瘦身男女”美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的一家企業。但情感是個無形的東西,它不能使顧客得到切實的實惠,這時候,美容院就要注意不能舍本逐末,技術才是第一位的。隻有兩者並重,才能發揮情感營銷的最大威力。

銷營育教

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