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B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接麵向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。
B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。
網站類型
綜合商城
如同傳統商城一樣。它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體係，誠信安全體係（儘管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。
而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限製，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。
百貨商店
商店，謂之店，說明賣家隻有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，有庫存係列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。
垂直商店
這種商城的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。
複合品牌店
佐丹奴
類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來
佐丹奴越多的傳統品牌商加入電商
戰場。
服務型網店
服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。估計網店未來競爭會朝這個方向發展。
導購引擎型
比如導購類型的網站是使購物的趣味性、便捷性大大增加同時諸多購物網站都推出了購物返現，少部分推出了聯合購物返現這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者已經不單單滿足直接進入b2c網站購物了。購物前都會通過一些網購導購網站。
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在線商品定製型
商品定製是一條走長尾的產業，很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去購買一整個商品，而商品定製就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與商品的設計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。
在線禮品送禮型
如今傳統的送禮方式已經越走越窄，價格越來越透明，各個禮品企業產生的利潤也越來越少。但中國是禮儀之邦，重禮儀，尚往來。據不完全統計，全國每年各種送禮達到五千億以上，且每年增長率達12%左右。這引發傳統的送禮企業都往電子商務網站方向發展。以另一種“收禮自選”禮品冊的模式，完成了從做禮品到做送禮服務的轉變。
收益模式
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成組站網
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