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"": "13、客戶關係管理服務(CustomerRelationshipManagementServices)以經驗證的方法和電子商務技術，幫助公司能識別、選擇、獲得、開發、保持有價值的客戶，建立持久關係，這企業長期贏利的關鍵所在。
14、DB2OLAP服務器(DB2OLAPServer)用於多方位計劃、分析和報告的分析工具，提供管理持續增長的電子商務所需的商業信息。
15、DB2通用數據庫(DB2UniversalDatabase)該數據庫使行業、商業情報和內容管理電子商務應用程序，更易於集成傳統運營數據和圖像、語音和視頻，來增加令人激動的新應用程序維數。DB2與S\/390和AS\/400一樣，運行於NT和UNIX係統。
16、電子商務(e-business)使用Web技術幫助企業精簡流程，增進生產力，提高效率。使公司易於溝通合作夥伴、供貨商和客戶，連接後端數據係統，並以安全的方式進行商業事項處理。
17、電子化貿易(e-commerce)通過因特網可購買和銷售產品和服務，包括商品和服務的在線展示、訂購、收費、客戶服務和所有支付和交易的處理。
18、電子化貿易服務(e-commerceServices)提供整套B2B或B2C電子化貿易解決方案，包括數字品牌和營銷、Web銷售、采購解決方案、EDI和Web\/EDI係統、Web交易的金融支付係統。安全專家幫助確保企業以及客戶數據的安全性和隱私。
19、電子化市場(e-marketplace)商業社區正逐漸形成電子化市場，使其自動化並發揮同一社區內的相互交易功能。聚集大量買家和賣家，電子化市場使賣家能接觸新客戶，並擴展買家的可行性選擇，降低交易成本。
20、電子化采購(e-procurement)使用因特網、電子數據互換或電子文件傳輸來進行的企業間采購行為。供方和買方直接通過其計算機係統，傳送查詢、訂單、發票、支付等。
網絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效創造颯遝價值、溝通價值和傳 網絡營銷
遞價值，以實現組織和相關利益的職能。
網絡營銷網絡營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方麵，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。
網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一係列魅力網絡營銷策劃，製定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、視頻營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
一、網絡營銷發展前景
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2011年6月，中國網民達到4.85億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站；通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果企業想購買些什麼，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯係。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的衝擊。
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