不出陳文斌的預料，他越是開口趕人，人群就越是賴著不走，反而開始大聲對他喊話。
「……陳醫生！我們想當麵感謝您！」
「我們非常歡迎您來倫敦！」
「您的大蒜素是世界上最偉大的發現！」
瞧！
操縱大眾的心理就是這麼簡單，很多時候就像使用一台計算器，輸出某些東西，就能得到相應的結果！
陳文斌本來還稍微擔心沒有事先安排托，會導致冷場或者唱反調的存在，但人群的反應很快就讓他完全放鬆下來。
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「先生們！請安靜！」
他抬起右手，做了個下壓的手勢，然後指了指安東尼剛才朝他示意的右側方向，認真說道：
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「我聽我的隨從說，有一位女士她的女兒病得很重，所以我想把下午的時間用來治療這位小病人……請原諒，我今天是沒有辦法解答大家的問題了！」
說著，他就邁步下了台階，走到宅邸的圍牆鐵門前，在安東尼幾人的護衛下，在兩側人群的注視下，來到了幾十米外的圍牆處，找到了安東尼口中的那個女人。
等看清了女人的神態和她懷裡虛弱的四五歲小女孩，陳文斌心裡悄悄鬆了口氣，雖然情況和他預料的有點出入，但還好不是個女騙子！
「……女士，你叫什麼名字？」
陳文斌看著這個有幾分姿色，衣服勉強算是體麵的栗發女人，微笑詢問道。
女人聞言，趕緊騰出一隻手做了個提裙禮，然後眼中含淚道：「……尊敬的羅賓醫生，您可以叫我海莉。
我……我的艾麗婭病了，她從三天前就一直額頭髮燙，我的丈夫去年就死了，我也已經沒有錢給她看醫生了！」
陳文斌沒有廢話，直接對女人說道：「……那麼就請進來吧！我可以試試治療小艾麗婭，她現在需要待在溫暖的房間裡！」
海莉的腳步沒有動，躊躇道：「可是……醫生，我沒有錢了！我隻剩下不到一英鎊了……」
陳文斌一眼就看出了她的想法，但他知道自己絕對不能當眾宣布免費給她女兒治病……那樣以後每天保證都會有幾十窮人找過來要求免費治療！
這就是破窗效應，一次原則被打破，並且得利後，就會引發無數的效仿者！
陳文斌要是為了名聲真這麼乾了，剛剛和托馬斯.瑞文等人達成的合作都會受影響……就你有道德，就你看病不要錢，我們就是貪婪的醫生嗎？
而且免費看病帶來的感激，也很快就會消退。
如果你不繼續免費看病，人們反而會怨恨你，因為他們對你的期待已經被拔高了。
如何管理好他人對你的預期，這是上到政治家，下到普通人都要麵對的社會課題。
因為人類的本性就是貪婪的，就是喜歡得寸進尺，就是容易忘記感恩，就是容易把他人的付出當做理所當然。
即便是最親近的父母兄弟，最相愛的情侶，如果不管理好對方的預期，讓對方知道你的底線和原則，你的利益甚至生命，都會被對方不斷滋長的動物本性所吞噬！
因此陳文斌在普羅維登斯開診所的時候，雖然周末上午都會抽出時間給窮人看病，而且也經常減少診費，但卻極少直接免掉所有診費。
原因很簡單，哪怕診費隻有一兩個便士，但在病人看來這也是交易，他們不用承擔太大的道德負擔和壓力，所以也就不會將這種道德壓力合理化，覺得理所應當……反而會加強對陳神醫的感激。
陳文斌十分慶幸自己研究過心理學，雖然因此患上了基本不再相信人類真善美的後遺症，但確實對他幫助巨大……心理學，才是對普通人最實用的技能啊！
他看透了海莉的想法，所以直截了當地問道：「……海莉，你的錢在身上嗎？」
「……在！」海莉聞言一愣，但還是連忙取出幾枚硬幣要遞給他。
陳文斌擺擺手，轉身對旁邊的管家理察吩咐道：「理察，你把這些錢收下，然後再補上二十英鎊，讓僕人們馬上煮一些品質不錯的咖啡和熱茶，讓大家暖暖身體！」
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