【156、玩大了!】
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明城超市店長辦公室裡。
李懷滿臉怒容,將手中的文件狠狠摔在桌上,憤怒咆哮。
“誰給我一個解釋?!活動玩法我都幫你們搬過來了,可為什麼還是做不上去銷售,甚至都沒有對萬龍超市產生影響,你們都乾什麼吃的?!”
他憤怒不僅是對超市管理層無能的憤怒,還有就是又被楊鑫那家夥壓一頭,心裡極度不爽。
明城超市的店長、店助、主管等管理層人員,一個個都低著頭。
其實他們心裡也清楚其中一部分的問題出在哪裡,那就是服務。
萬龍超市的服務比他們做的好太多了,從顧客進門的那一刻起,就可以給顧客提供無微不至的服務。
可他們哪怕也跟員工強調了要做好服務,可店員們的態度卻很敷衍,完全沒有積極性。
一千出頭的工資,動輒十二小時的工作時長,開業不到一周就有五個員工遞了辭職信。
要是生意差點還好,他們還能偷偷懶,可現在一天到晚忙個不停,工資卻還是那麼點,還要求他們提高服務,把顧客當親爹一樣對待,誰特麼願意乾啊!
就像網上說的一句話一樣,就給這麼點工資,拚什麼命啊!
看看隔壁萬龍超市,人家一天隻用上六小時,而且因為這些天開業活動很忙,對麵的姚店長竟然直接當著所有人的麵,給員工發額外現金獎勵,每個人一百。
一天工作六小時,每天現金獎勵還有一百。在看看他們,毛都沒有,他們能不跑就已經好了,還想讓他們提高服務?
所以,明城超市的店長,麵對店裡員工消極怠工、服務敷衍的現狀,也沒辦法,隻能睜一隻眼閉一隻眼。
畢竟員工工資低、工作強度大,換誰心裡都不痛快,又哪能指望他們像打了雞血一樣去服務顧客呢。
當然,他們也不會把這個情況說給李經理聽,說了肯定會挨罵,說他們是在找理由,把業績上不去的鍋甩到員工身上。
就在這時。
超市主管眼珠子一轉,突然開口:“李經理,我們超越不了萬龍超市,我認為是活動做的比他們晚的緣故,顧客在那邊也養成了消費習慣,不過,我們還有機會反超。”
李懷正一聽他這話,立刻來了精神:“你說說看。”
超市主管立刻說出了他的辦法:“我打聽過,萬龍超市那邊給顧客的分紅是不能返現的,隻能衝卡,有些顧客對此就很不滿,因為他們想換現金就必須折價售賣會員卡,或者給人代購。經理,我覺得我們要是能提供現金返利,那些顧客肯定會心動,選擇我們超市消費。”
“還有,門檻我們是不是也可以增加一項,比如充值多少錢不消費也可以參與分紅,還能用顧客充值的錢來做分紅池,既不動用貨款,能給公司交一份非常漂亮的財報上去......”
店長聽到主管這話,心裡隱約有些不安,總覺得哪裡不對勁。
這方案怎麼聽都有點像新聞裡講得非法集資的感覺啊。
可還沒等他想提醒下經理。
李懷卻猛地一拍桌子:"好主意啊!"
"萬龍超市想吞顧客的錢不給返現,我們就反其道而行,大方點,直接拿現金返現!"
“到時候直接取出一百萬現金放門口,那場麵,肯定會有衝擊力,到時候顧客還不都得往我們超市跑?”
“好!非常的好!”
李懷滿意地看向主管:"沒想到一個小小的超市裡還藏著你這樣的人才。你很不錯,很有想法,那就按照你說的這麼搞吧。這事辦成了,我提拔你去別的店當店長!"
“謝謝李經理。”主管欣喜若狂。
其實他這招隻是早上無意中聽到一個顧客聊到的,覺得挺有道理的,就直接拿出來用了。
想不到,正中了經理下懷。
還真是意外之喜啊!
說做就做。
當天下午,明城超市就搞出來了一百萬現金,整整齊齊地碼放在超市門口的玻璃展櫃裡,為了防止有人心生歹念,超市還特意雇傭了幾個保鏢。
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