【批評勿忘多鼓勵】
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◇一旦發現他人出現錯誤，我們很多人往往首先想到的就是如何批評。
◇當他人出現錯誤時，如果可能的話，儘量采取鼓勵的方式。
一旦發現他人出現錯誤，我們很多人往往首先想到的就是如何批評，使之改正。事實上，與批評相比，鼓勵似乎更容易使人改正錯誤，並且更易讓對方去做你所期望的事情。所以，當他人出現錯誤時，你首先應該考慮一下，是否非得批評不可，應該怎樣批評？如果可能的話，儘量采取鼓勵的方式，這樣一方麵可以達到讓對方知錯改錯的目的，同時也不影響你們之間的相互關係。
你要是跟你的孩子、伴侶、雇員說他或她做某件事顯得很笨，很沒有天分，那你就做錯了，這等於毀了他所有求進步的心。但如你用相反的方法，寬宏地鼓勵他，使事情看起來很容易做到，讓他知道，你對他做這件事的能力有信心，他的才能還沒有發揮，這樣他就會練習到黎明，以求自我超越。
羅維爾·湯麥斯就是個處理人際關係的高手，他會給人勇氣與信心，使人充滿自信。舉例來說：
一次，我與湯麥斯夫婦一起度周末，羅維爾·湯麥斯請我參加他們的橋牌友誼賽，橋牌對我來說是個全然陌生的遊戲，我一點都不了解它的規則。羅維爾說：“戴爾，為什麼不試試呢？除了需要一些記憶與判斷的能力外，它沒有什麼技巧可言。你曾經對人類記憶的組織有過深入的研究，所以打橋牌一定難不倒你。”當我還沒有意識到什麼時，已經被拉到橋牌桌邊，我發現這是有生以來第一次參加橋牌比賽，完全是因為羅維爾給了我信心，使我覺得打橋牌不是件難事。
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我有一個光棍朋友，年約40餘歲，最近剛訂婚。他的未婚妻一直慫恿他去學跳舞。這位朋友說道：“天知道我的確應該去學跳舞。20年前，我第一次跳舞。當時的技術和現在一直都沒什麼兩樣。我的第一位老師講的或許不假，她說，我的舞步全錯了，必須從頭學起。此話頗傷我的心，以致學舞的興致完全消失無蹤，我的學舞生涯也至此宣告結束。現在這位老師不知是不是哄我，但她講的話我聽了真喜歡。第一位老師由於強調的是我不對的地方，以致讓我失去學習的興趣；第二位老師則是正好相反，她一直稱讚我的長處，對我的短處則儘量不提。她曾對我說：‘你具有天生的節拍感，可說是天生的舞蹈家呢！’雖然，直到現在，我仍然感覺到自己並沒有什麼跳舞細胞，技術也一直沒什麼進步。但在內心深處，我還是希望這位新老師所說的話‘或許’沒錯，所以便繼續付錢讓她講這些話。’我知道，假如她沒有告訴我我天生有韻律感，我今天還跳不到這麼好。她鼓勵我，給我希望，讓我想要更進步。”
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