【第490章 綜合政務服務大廳的構思】
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坐在飛往東山省的航班上,李安平還在回想著,昨天晚上陳敏和他一番談話。
雖然陳敏好像沒說什麼,但李安平又感覺到,他好像說了許多,之前心裡的一個模糊的念頭,結合上次鄭才勇來調研視察時,叮囑自己的話,心裡的猜測越來越變得清晰。
隻是,自己應該從何處著手,還需仔細斟酌一番。
由於之前李安平在回雙門縣前,便通知關方和幫忙安排,當天晚上,宴請了縣裡的領導和同事,當作是補了一場婚慶宴。
本來這次回來,林如意也準備跟著李安平一起來的。
結果醫院向家屬通報了一次,林老的情況很不好,所以李安平就讓林如意留在京城,真有個萬一,也可以見爺爺最後一麵。
國慶假期過後,李安平又重新把自己的精力投入到工作中。
入秋後的雙門縣,褪去了盛夏的燥熱,連綿幾場細雨把城區街道衝刷得乾淨透亮。
這段時間,李安平一直在鄉鎮調研走訪。
同時,他還抽出兩個下午的時間,接待信訪群眾。
特意準備的筆記本裡,記錄了一整本厚厚的問題台賬。
李安平發現,這些矛盾訴求裡,群眾吐槽最多、怨氣最重的,便是各單位辦事拖遝、流程繁瑣、多頭跑腿的老大難問題。
李安平又連接花了兩天的時間,把這些訴求經過認真分析、歸納,發現裡麵有鄉鎮養殖戶辦理營業執照,先跑工商管理局,再回村委會開場地證明,又要去國土局核實土地性質,最後到稅務大廳登記備案,前後往返縣城四趟,耗費整整五天。
有普通老百姓辦理房產過戶,建設局、國土局、稅務局三個窗口,分落在縣城東、西、南三個方位,來回的總路程加起來超過十公裡。
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許多人家裡沒車,或者一些人不會騎摩托車,等公交車,經常不趕趟,而且公交車還不是一條線路就經過這三地的,所以往往要耗費一整天的時間。
為了能儘早辦下來,許多人隻能咬咬牙,掏錢一趟趟的打車,來回奔波幾次,光車費就花了許多,還不能保證一次就能完成。
這次過去可能缺少這項材料,奔波了一圈,然後又會告訴你缺少那個材料的,能把人折騰個半死。
還有更令人崩潰的是,有時候辦一件事,這個單位說缺少什麼什麼材料,需要去另一個單位打證明蓋公章。
到了另一個單位,他說我們沒有義務出這份證明材料,你去找辦理的那個單位。
或者是一份材料,兩邊的單位互不認可材料清單,來回反複補材料更成了常態。
更有企業辦事人員吐槽,申請一個項目,往往要跑民政、農業、安監、稅務、工商、衛生等好多家單位,偏偏有些單位的窗口上班時間還不統一,有時遇上資料缺失,隻能等到第二天、第三天、第……天。
這種各部門窗口各自為政,沒有統一指引、沒有共享材料、沒有聯動機製,群眾辦事多頭跑、重複交材料、多次排隊,早已成為雙門縣多年懸而未決的民生頑疾。
李安平也清楚,目前國內大多數的地方,都是這種姿態,甚至有些地方,都沒設立辦證服務窗口,辦個證能讓把人折騰“瘋”。
前世記憶裡,在2011年後,國家出台的文件政策,各省都建立
了標準化政務服務大廳。
實現了”一窗受理、數據共享、並聯審批、限時辦結”的高效率辦事效果。
後來更是推出了“最多跑一次”改革清單,從根源上解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑的痛點。
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