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"": "解決掉了第一個問題，隨後蘇千綾也指著截圖上那條遊客谘詢的事情。
“這個問題大家也說說看，今天來不是罵你們的，咱們是要找到一個解決辦法。”
“咱們動物園的這種模式，注定了是很吃回頭客。”
“人家來了，玩了一圈體驗完了，走的時候來一句什麼垃圾動物園，他還會來一下次嗎？”
“我知道服務行業眾口難調，但我也希望大家能上點心。”
空氣安靜了片刻之後，最終還是一個男員工率先開口。
“老板，你看時間，那個差評是咱們周日最忙的那會。”
“我們一個人差不多要同時要麵對最少十五六個遊客，不可能每一個人都照顧到的。”
蘇千綾皺著眉頭沉思了片刻，隨後也搖了搖頭。
“忙也不會連回答客人問題的時間都沒有！”
“這件事說到底，還是不上心！”
“老板，你不可能客人說什麼就是什麼，咱們再怎麼服務行業，也是動物優先大過遊客的！”
四目相對，空氣中的火藥味一瞬間就凝重了起來。
“老白消消氣，小蘇也是為了動物園的發展。”
“小蘇，你別和老白計較，他脾氣就這樣，你也不是不知道。”
蘇千綾捏了捏眉心，生氣她倒是不至於，不過這件事確實是一個麻煩。
動物園不像是餐飲行業，一些都是以服務優先。
在動物園這地方，動物在優先級上的確要比遊客更高，這點說的肯定是沒錯。
“這樣，一會我定做一個指示牌，用於給遊客指路，並且有些常規的問題都放在指示牌上。”
“不過遊客谘詢的這點上，大家也必須要做好！”
“我花了六十塊錢的門票，上百塊買投喂的食物，你讓我進來問個廁所在哪都讓我等十幾分鐘沒有結果。”
“你們覺著這種遊客他還會來第二次嗎？”
這個問題到這也算是翻篇了，蘇千綾扒拉了一口飯，隨後也再度將一個照片發到了群裡。
這是她在問卷調查上拍的，其中有好幾條都是針對員工的投訴。
“最上麵台階的那塊是誰負責的？”
“是我！”
蘇千綾的目光也定位到說話的員工身上。
朱倩，今年剛剛二十三歲，但卻已經在動物園工作五年了。
十八歲高中畢業就來了動物園，這些年酸甜苦辣都在動物園度過的。
“看這個，好幾條都是在說你的事情，咱們一條條過。”
“第一個，這個算是個長評，也難為客人寫了這麼多字了。”
林林總總算下來差不多有五百多個字，對好幾個員工提出了表揚，但唯獨針對朱倩給出了差評。
“冷臉，態度不好，還有遊客詢問的時候語氣也是冷冰冰的，能給我個解釋嗎？”
蘇千綾的話讓朱倩也沉默了一會，這才繼續開口。
“老板抱歉，我最近狀態不是很好。”
“感情上的事情？”
“是。”
聽到這個問題，蘇千綾也皺著眉頭思索了片刻。
服務行業的確就是這樣，不單單是人，就是動物也不可能做到每一隻每天都是開開心心的。
“你申請，我批假，給你一周的時間散散心，好好玩一玩。”
“謝謝老板！”
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雖然一周的假期不算長，但對於一個感情上遭遇了挫折的小姑娘來說，還是很適合能調整狀態的。
今天上午看完的這些問卷，和員工有問題的基本上蘇千綾都拿出來聊了聊。
是員工的問題，蘇千綾是絕對不會偏袒誰的。
但不是員工的問題，蘇千綾也不會說什麼，知道是什麼原因就行了。
“行了，事情就這些，咱們動物園轉型，一時間有些不適應也是正常的，發現問題解決問題就好。”
搞定了員工這部分，蘇千綾也快速吃完了有些涼掉的盒飯，隨後繼續整理起了手中的問卷。
員工其實還是小問題，其餘遊客提出來的東西不算少。
有些問題是暫時沒辦法解決的，畢竟現在手中的錢很大一部分都是要還欠款。
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