，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什麼，老天使答道：“有些事並不像它看上去那樣。”
第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然後又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什麼會這樣：第一個家庭什麼都有，老天使還幫助他們修補牆洞，第二個家庭儘管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
“有些事並不像它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從牆洞看到牆裡麵堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不願意讓別人來分享這筆財富，所以我把牆洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事並不像它看上去那樣。”
有的事情表麵看上去和實際的樣子並不相同。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方麵的偏差。
曾經有人說，如果世界上的人都能夠很好地進行溝通，那麼就不會引起誤解，就不會發生戰爭。但事實上，世界曆史上戰爭幾乎不曾中斷過，這充分說明溝通的困難程度了。
那麼在團隊裡應該如何進行有效溝通呢？
首先溝通之前，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
而作為團隊領導者，更要善於利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑。
對於個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方麵著手：
一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，當然就達不到溝通的目的。
二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，當然達不到溝通的目的。
四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進行有效的溝通。
而團隊成員在工作中，要實現良好的溝通更要遵循以下原則：
1. 學會欣賞你的“敵人”
處於同一個團隊中的工作夥伴常常會亂設“敵人”，尤其是大家因某事而分出了高低時，業績稍差的人心裡就會很容易心態不平衡。其實，每個人都要先擺正自己的位置，用中立的目光去看“假想敵”到底有沒有長處，哪怕是一點點比自己好的地方都是值得學習的。
欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質，尤其是你的“敵人”。然後，去學習這些品質，並努力克服和改正自身的缺點和消極品質。這是培養團隊合作能力的第一步。
每個人身上都會有閃光點，都值得我們去挖掘並學習。要想成功地融入團隊之中，第一就是走近他們身邊，用心和他們交流，善於發現每個工作夥伴的優點。
在工作中適度的謙虛並不會讓你失去自信，隻會讓你正視自己的短處，看到他人的長處，從而贏得眾人的喜愛。
每個人都有自己的長處，但你更應該將自己的焦點放在他人的強項上。因為團隊中的任何一位成員，都可能是某個領域的專家。因此，你必須保持足夠的謙虛，這種壓力會促使你在團隊中不斷進步，並真正看清自己的膚淺、缺憾和無知。
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