沈清嬈覺得自己被小看了,有些不服氣,“哼,那你說說看吧。”
厲沉舟給她分析:“你現在不是在接訂單,是在透支品牌信用。Selfhood賣的是信任和期待。信任碎了,你賣什麼?”
“你怎麼知道我的信任就會碎了?”她繼續反駁。
“寶貝,繼續接單,隻會導致團隊過勞、流程混亂、品控失守,最終口碑反噬,前功儘棄。”
“所以,熱度越高,越要顯得沉得住氣。”
沈清嬈撇撇嘴,顯然有點不讚同他的看法,但心裡畏懼他的腦力和眼界,所以還是選擇繼續聽。
厲沉舟又怎麼會看不出來這小混蛋的想法。
“暫停的理由是:深度優化服務係統,為現有客戶創造極致體驗。這樣既能緩解當前的壓力,也能再次拉高品牌格調,製造稀缺感。”
厲沉舟繼續解釋,“將暫時的“買不到”轉化為更深層次的渴望和更高的品牌溢價。正如愛馬仕的配貨等待,本身就成了其價值的一部分。”
沈清嬈覺得他的話似乎還有那麼一絲絲道理。
“寶貝,你現在的定製流程,太過依賴人工溝通和記錄,太慢,易出錯。我讓技術團隊給你搭一套定製專用的數字中樞,把你量體後的所有溝通、數據、進度都線上跑通、全程可查。”
沈清嬈反駁:“我做的可是私人定製呀,一定要當麵溝通,因為要量取維度的呀。”
厲沉舟緩緩開口:“線上不為【定製】本身服務,而為【定製體驗】和【品牌效率】服務。”
沈清嬈略一思考就明白了,“噢~好吧,你說的確實有點道理,繼續吧,厲先生~”
厲沉舟刮了刮她的鼻尖。
“爆火後,最危險的是服務質量和品控下滑。”
“你要聘請兩位行業頂尖的資深版師和工藝導師作為技術合夥人坐鎮。同時,在頂尖設計院校設獎學金培養人才,儲備新鮮血液,這個你想過嗎?”
沈清嬈臉上出現了尷尬的表情,顯然這些不在她的思考範圍之內。
“咳,我這不是最近比較忙嘛,你以為人人都像你那麼聰明呢,哼。”
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在女朋友最高興的時候潑冷水,這是愚蠢的行為。
為了不惹小混蛋生氣,厲沉舟適時地誇獎了她一下,“寶貝,你很聰明,當然,最近確實很忙,考慮不到是人之常情。”
沈清嬈靠在椅子,像個傲嬌的小公主仰視著他,“那當然啦,還有呢?”
那姿態哪裡像聽別人建議的,倒是像聽堂堂的厲氏總裁彙報工作的。
厲沉舟寵著都來不及,也心甘情願地繼續給她講解。
“熱度會退,你要留下別人抄不走的東西。”
“把你們那些獨門貼合技術,全部申請國際專利。”
“可以成立【Selfhood女性力量基金】,用利潤支持女性公益,並拍攝客戶故事紀錄,讓你的品牌有血肉,有靈魂,有擔當。”
“寶貝,靠熱情和加班解決不了根本問題。”
他抬起她的臉,望進她的眼底,“你是Selfhood掌舵人。”
“舵手的眼睛不能隻盯著甲板上的浪,要看航線、修龍骨、建燈塔。”
“明白嗎?”
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