三六九等
說是要展開脫單行動，但莊藤一直沒找到機會仔細琢磨這件事。
首先，戀愛對象並不像菜市場的大白菜，隻要起得早就能買到品質良好的新鮮貨品，更像是刮彩票，是碰運氣的事，越急越急不來。再有就是，他又重新忙了起來。
國慶後的一個月是年度最大購物節，各個部門都摩拳擦掌要乾票大的，作為支持部門，財務部必須舍命陪君子。
越是忙，就越容易摩擦起火。
“Theo，你不要跟我講毛利率，我隻告訴你，這次促銷活動我們為公司拉新六十萬用戶，市場份額提升了四個百分點，UB新發的那款產品被我們打得都已經認輸，開始縮減廣告投入，這場活動我問心無愧。”會議室裡，芙緹的市場部經理Evan和莊藤針尖對麥芒地嗆上了。
兩個月前，芙緹發布了一款新的丹參洗護組合，內容包括洗發露、沐浴露以及護發素。這組產品賣得很好，然而不到一個月，讚司在快消市場上的死對頭UB集團也計劃發布一款中草藥的洗護產品。
為了提前狙擊這款競品，市場營銷部籌劃了一場線上線下聯動的大促活動，活動開展至今半個月，聲勢浩大，還請了明星到門店站台，粉絲圍觀人數之多還上了熱搜，總之看上去是挺光鮮亮麗的。
“為什麼不讓我談毛利率，你們這次活動的綜合毛利率是百分之負三。確實，線上線下的推廣和營銷做得非常成功，我很尊重大家的勞動成果，問題是賣出那麼多貨，公司卻沒見收益，反而還倒貼錢。你恐怕不知道，目前活動做了十幾天，我們的虧損已經達到兩百萬。”隔著一張辦公桌，莊藤端坐在Evan對麵的位置，一隻手握著鼠標，一隻手搭在桌邊，並不怵他，也沒動怒，隻是溫和地把數據擺出來。
“好，就算有虧損，但是市場競爭就是這樣，優惠力度不大你就搶不到客戶，優惠力度一大，就必然有短期利潤損失，我倒是想不花錢就能贏，但是不花錢你怎麼跟競品打擂台？至少從結果來看，我們這次活動就是大獲全勝了呀。你是乾財務的，更應該把目光放長遠點，現在的虧本是為了以後長期的利益。”
Evan的這番話說得有點著急，講到一半乾脆站了起來，扯鬆了令他呼吸不暢的黑色領帶。他是個寸頭的男人，三十歲上下，不高不矮，肚皮把襯衣撐出了一個圓潤的弧度——在市場營銷部乾活的男人們都很容易有啤酒肚這類工傷。
莊藤沒有被他的情緒挑動，依舊慢條斯理：“我從沒聽說什麼公司可以靠做虧本生意獲得遠期效益，你們當然是覺得成功……”說到這裡歎了口氣，“可是我求你了，也管管別人的死活行不行？”
用戶有增長，品牌聲量也有提升，更重要的，還打擊了競爭公司，怎麼不能算是市場部的成功？但換成其他部門就笑不出來了，比如收入為負的財務部，比如接投訴電話接到頭大的客戶部。
Evan張了張嘴，還想說點什麼，莊藤卻點到為止，扭頭不再跟他做無謂的爭執，快速把話題轉移到坐他斜對角的一個帶黑框眼鏡的年輕男人身上：“Rolin，你來說一下你那邊的情況。”
Rolin是客戶部的經理，平常負責處理客戶投訴和建議，這時候推了推眼鏡，頭也不抬地陳述：“這兩周我們後台接到的投訴超過上個月的總和兩倍還要多，百分之七十是經常複購的老客戶，質問為什麼才過半個月芙緹的丹參洗護套裝就開始搞降價和促銷，要求補差價。還有部分客戶揚言受到欺騙，再也不會複購讚司的產品。”
從數據上來看，這場活動對於公司來說得到以下兩個顯而易見的結果：壞處是同時得罪了兩三萬個老客戶，並且虧了錢；好處是拉來了六十萬新客戶。
聽起來好像有舍有得，收益甚至還大於虧損，畢竟六十萬比之三萬翻了差不多二十倍。但這六十萬個客戶幾乎都是為了新客福利而來的，下次沒有活動促銷還會不會複購？這都是未知數。而那三萬個客戶卻是板上釘釘的老客戶。
Rolin和莊藤兩個人的意思總結起來就一句話，這場活動純粹是表麵風光，實質上是撿了芝麻丟了西瓜。
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Evan以一敵二，依舊堅持自我，麵無表情地說：“讚司客戶總量這麼大，芙緹又是國民品牌，投訴什麼時候少過，每次搞活動投訴量都會激增。又不是第一回，你們未免太大驚小怪。”
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