胖都來於大胖助陣法庭！
再次開庭。
"全體起立！"
王麗法官快步走入法庭，法袍下擺帶起一陣微風。
她的目光在旁聽席上停留了片刻——那裡坐滿了媒體記者，還有十幾位特意趕來的消費者代表。最後排，幾位穿著胖都來紅色工服的員工格外醒目。
"原告方，"王法官翻開案卷，"聽說你們有新的證人？"
葉辰微微欠身："是的，法官大人。我們邀請到胖都來商業連鎖有限公司董事長於大胖先生出庭作證。"
法庭頓時一片騷動。記者們的長槍短炮齊刷刷轉向入口處。拚少少的法務總監嚴正猛地合上筆記本電腦，臉色鐵青。老律師鄭明遠的金絲眼鏡滑到了鼻尖，他手忙腳亂地扶正眼鏡，差點碰翻水杯。
於大胖穿著標誌性的藏藍色中山裝走進法庭，胸前別著一枚小小的胖都來司徽。這位年近六十的企業家步履穩健，臉上掛著憨厚的笑容，看起來更像一位鄰家大叔而非零售業巨頭。
"證人請宣誓。"
於大胖將右手放在憲法上，聲音洪亮："我保證如實陳述，如有虛假願意承擔法律責任。"他的中原口音讓這番誓言顯得格外樸實。
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葉辰走向證人席，西裝袖口的鉑金袖扣在燈光下閃著微光："於先生，請問胖都來成立至今有多少起假貨糾紛？"
"一起都沒有。"於大胖不假思索地回答，"我們25年零投訴的記錄，上個月剛被省質檢局表彰過。"他從口袋裡掏出一張皺巴巴的報紙，"這是《許昌日報》的報道，上麵有舉報電話，歡迎監督。"
法庭裡響起幾聲輕笑。葉辰接過報紙展示給法官："於先生，你們如何做到假貨零容忍？"
"說來簡單。"於大胖搓了搓手，"第一，供應商交的質量保證金不是擺設。去年有個賣枸杞的，摻了5%次品，我們罰了他120萬保證金，現在他成了我們最靠譜的乾貨供應商。"
旁聽席上有人小聲驚歎。鄭明遠立刻舉手："反對！這與本案無關！"
王法官搖頭："反對無效。證人正在闡述防假貨的具體措施。"
葉辰繼續問道："第二點呢？"
"第二就是說到做到。"於大胖的聲音突然提高，"我們門口掛著'假一賠十'的牌子，不是廣告詞，是軍令狀！去年有個顧客買了箱露露杏仁露，發現味道不對。我們連夜送到承德廠家檢測，確認是運輸途中受潮變質，雖然不是假貨，但還是按承諾賠了十箱。"他憨厚地笑了笑，"現在那位顧客是我們店的義務監督員。"
肖清雪迅速在平板上調出一段監控視頻——胖都來門店裡，一位老人正在貨架間巡視，胸前掛著"消費者代表"的證件。
"第三點最重要，"於大胖突然轉向被告席，"別把顧客當傻子。"他的眼神變得銳利，"我在員工大會上常說，你糊弄顧客一次，顧客記你一輩子。拚多多...哦不對，拚少少這麼大的平台，咋能玩文字遊戲呢？"
法庭裡爆發出一陣壓抑的笑聲。嚴正的臉漲成了豬肝色，鄭明遠急忙站起來："法官大人！證人這是在發表主觀意見！"
王法官敲了下法槌："請證人就事論事。"
於大胖不好意思地撓撓頭："對不住啊法官同誌。我就是想不通，我們一個小超市都能做到的事，咋到他們這兒就這麼難？"他從兜裡掏出一個小本子，"這是我們的《商品準入流程》，一共就三頁紙。要是不嫌棄，送給拚少少參考參考。"
葉辰接過小本子遞給法官。王法官翻閱時，眉頭漸漸舒展——這本巴掌大的手冊上，用最直白的語言寫明了供應商審核、商品抽檢和賠付標準，沒有任何模糊空間。
"於先生，"葉辰指向法庭中央那瓶爭議茅台，"如果是胖都來遇到這種情況會怎麼處理？"
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