第6章 歡樂頌2：關雎爾6“物業。”關雎爾吐出兩個字，眼神冷了下來，“隨隨便便放陌生人上樓，這不是第一次了。”
邱瑩瑩沒拉住關雎爾，趕緊給樊勝美打電話，打完又給安迪和曲筱綃發了好幾條消息，說明了情況讓她們千萬別開門，關雎爾已經下樓去找物業了。
曲筱綃剛剛失戀，昨晚拉著安迪大醉一場，安迪還比較清醒，被邱瑩瑩的幾條消息吵醒，看見關雎爾去找物業，不放心她，也出門了。
歡樂頌小區每個單元樓都有一個物業人員值班，物業前台小鄭正低頭刷著手機，直到關雎爾的影子落在她麵前的檯麵上，她才懶洋洋地擡起頭。
“哦，關小姐啊。”小鄭扯出職業化的笑容，“有什麼需要幫助的？”
關雎爾沒有笑，她將雙手平放在檯麵上，身體微微前傾。
這是一個有壓迫感的姿勢，既表明嚴肅，又不會顯得過於攻擊性。
“剛才有非本樓住戶未經登記和業主同意就上去了。”她開門見山，“我想知道，歡樂頌的安保流程是什麼？陌生人可以隨意進出住戶樓層嗎？”
小鄭的笑容僵了僵：“這個......我們一般會詢問一下，但如果是訪客說是找人的......”
“她報出具體房號和業主姓名了嗎？”關雎爾追問。
“她說她是樊小姐的嫂子，找樊小姐，我不放她進去她就罵街，我們也實在沒辦法啊。”
“她說找人就放行？”關雎爾的聲音依然平靜，“還是說，隻要報出一個姓氏，你們就會放行？”
小鄭的表情開始不自然了。
她重新打量眼前這個平時總是內斂不吭聲，看著文文靜靜的小姑娘，突然覺得有些陌生。
關雎爾的眼神太銳利，像是能看穿她心裡的那些小算盤，租客而已，又不是業主，這麼較真幹什麼。
“關小姐，我們工作也很忙的，不可能每個訪客都盤問得那麼細。”小鄭試圖辯解，語氣裡卻洩露出了一絲不耐煩。
關雎爾想起了很多細節，從前小鄭對安迪總是格外殷勤，因為安迪開著豪車，氣質不凡。
而對她們這些合租的年輕女孩，雖然表麵客氣，眼神裡卻常有一種若有若無的輕慢。
在他看來，租戶大概算不上真正的業主，不值得費心保護。
關雎爾忽然笑了一下，說：“鄭小姐，我理解你們工作辛苦。但你想過沒有，如果今天上樓的不是訪客，而是別有用心的陌生人，會發生什麼？”
小鄭皺眉：“關小姐這話說得有點嚴重了吧。”
“嚴重嗎？”關雎爾輕輕搖頭，“去年上海浦東那個案子還記得嗎？物業因為未核實訪客身份，放入了盜竊團夥，業主損失上百萬。最後物業公司被判承擔百分之三十的賠償責任，當值保安不僅被開除，還在行業內再也找不到工作。”
她頓了頓，看著小鄭驟然變色的臉，繼續平靜地說：“我不是在危言聳聽。歡樂頌的住戶非富即貴，他們的安全若因為物業的疏忽出了任何問題，你覺得，公司會保一個不按流程辦事的員工，還是會把所有責任推到你個人身上？”
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小鄭的手無意識地握緊了，手機屏幕暗了下去。
關雎爾知道她戳中了要害。她太了解這種心理，覺得租客不重要，所以可以敷衍了事。
但一旦點明這種敷衍可能導緻的職業風險甚至法律責任，再漫不經心的人也會開始衡量利弊。
“我...”小鄭張了張嘴，想說什麼。
就在這時，電梯“叮”的一聲開了。
安迪披了件外套就過來了。關雎爾和小鄭還在這裡掰扯沒注意到。
安迪發現平時乖乖的小妹妹真的有了大變化，正好小鄭氣弱了，自己這張虎皮也該出場了。
“沒錯，剛剛那個人吵的人睡不著覺，砰砰砰的砸我房門，我也是下樓來投訴的，我要去物業總部那邊投訴。”安迪冷聲道。
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