進了臘月，各條線的年度數據陸續匯總上來。李錚讓周小軍把評論區全年運行數據做一份完整統計，今天是交表的日子。
周小軍準時到了，電腦打開擺在桌上，數據拉成了一張長表。
「李縣長，全年數據出來了。」
「念。」
周小軍把屏幕上的數字調大了一號，一條一條往下過。
「評論區全年累計收到有效訴求一千二百三十七條。」
李錚拿起筆，在本子上記下這個數。
「辦結率百分之九十六點八。」
「有沒有超期未辦的？」
「有三十九條。」周小軍說，「都是跨部門協調的。」「最長一條拖了多久？」「十一天。」周小軍翻了一下備註，「是北區老舊管網改造那個，牽涉住建和水利兩個口，後來張秀芳和方誌明一塊盯才辦下來。」
李錚點頭。「響應時間呢？」
「年初平均四十八小時。」周小軍說，「現在縮到八小時。」
「八小時。」李錚把筆停住，「年初和年末差了六倍。」
「流程順了，部門也跑熟了。」周小軍說，「以前一條留言轉三個部門，沒人接。現在誰的活，後台直接派到人頭上。」
「粉絲呢？」
「四百三十萬。」周小軍說，「大半年漲了近一百萬。」
李錚在粉絲那一欄寫下數字，往後翻了一頁。
「評論區日均新增留言多少？」
「高峰期一天三千多條。」周小軍說，「現在穩定在一千五左右。」
「外地留言占多少？」
「三成。」周小軍答得快，「外地的我們統一回復，指引他們聯繫當地渠道。」
李錚合上筆帽。
「小軍，一千二百多條有效訴求，年初那會兒你敢想嗎？」
周小軍搖頭。「那時候我連後台都不會用。」
「現在呢？」
「現在閉著眼都能分單。」周小軍笑了一下，又收住。「不過有些留言看多了，心裡還是會堵。」
「堵什麼？」
「有些事不該拖到評論區才解決。」周小軍說，「說明下麵的口子還沒全打通。」
李錚看了他一眼，沒接這茬。
周小軍走後沒多久，林曉峰從樓下趕上來。
他穿著一件深藍色羽絨服，拉鏈拉到下巴，手裡攥著幾張列印紙，紙角都卷了邊。
「李縣長，年度銷售數據。」林曉峰把紙放到桌上，用手掌壓平。
「多少？」
「全年累計銷售突破兩千萬。」
李錚拿起那幾頁紙，從頭看下去。枸杞、乾果、雜糧、蜂蜜，品類一行一行排著，後麵跟著銷售額和發貨量。枸杞排在第一位，占了總銷售額的四成。
「省城那條線貢獻多少？」
「六成。」林曉峰說，「快速通道通車以後，省城的訂單直接翻了。」
「復購率呢？」
「百分之三十二。」林曉峰抬手在紙上點了一下，「說明品質站住了。」
李錚把最後一頁翻完。
「兩千萬。」他把這個數字念了一遍。
「年初我定的目標是一千萬。」林曉峰說，「翻了一倍我自己都沒想到。」
李錚把紙放回桌上。「團隊還是三個人？」
「加到五個了。」林曉峰說，「多招了一個客服，一個拍攝。」
「忙得過來嗎？」
「旺季還是緊。」林曉峰摸了摸後腦勺，「尤其月底衝單那幾天，五個人全撲在倉庫打包。」
李錚沒往下追問，手指在桌麵上點了兩下。
「曉峰，兩千萬隻是開了個頭。」
林曉峰看著他。
「明年深加工跟上來，品類還得往上走。」李錚說，「光賣原料，附加值太低。」
「我也想過。」林曉峰說，「枸杞原果賣一斤三十塊，做成枸杞原漿能賣到八十。」
「原漿誰來做？」
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「秦廠長那邊能接。」林曉峰說，「我跟他聊過，他說設備加一套就行。」
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