【第459章 旁觀者清】
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“所以你現在在糾結，要不要打折？”厲鋒問。
鄭潯佳抬起頭，有些驚訝地看著他。
“你怎麼知道？”
“你今天回來之後，買了很多東西。”厲鋒的大掌輕輕捏了捏她的後頸，“你心裡不安的時候，會去購物來買很多東西。”
鄭潯佳被他說得有些不好意思，把臉又埋回他胸口。
“我確實在想……”她悶悶地說，“要不要搞一次春季新品的限時折扣，比如九折，或者老客戶專屬優惠。這樣既能把客人吸引回來，也能給新客戶一個嘗試的理由。”
“但我又擔心……”她頓了頓，“如果現在就降價，會不會讓客人覺得棲枝也開始慌了？會不會損害品牌形象？”
“我現在腦子很亂，不知道該怎麼辦。”
厲鋒沒有立刻給她答案。
他抱著她，走到客廳的沙發上坐下，讓她窩在自己懷裡。
“潯佳，你先告訴我，棲枝現在的現金流有沒有問題？”
鄭潯佳想了想，搖了搖頭。
“沒有。雖然營業額掉了，但我們沒有囤太多庫存，資金周轉沒問題。而且線上的銷售還算穩定。”
“那棲枝的核心客戶，流失了多少？”
“核心客戶……”鄭潯佳仔細回憶了一下，“其實真正流失的不多。去隔壁的，大部分是想拓展人脈的社交型客戶，還有一些衝著開業折扣去的。真正認可棲枝設計和品質的那批客戶，還在。”
“那你慌什麼？”厲鋒看著她，聲音平靜而有力，“核心客戶還在，現金流沒問題，品牌口碑也沒有崩。你隻是短期內營業額掉了三分之一，這不是世界末日。”
鄭潯佳愣了一下。
“可是……”
“棲枝和雲裳，走的不是一條路。”厲鋒打斷她，“她靠關係和低價搶第一波流量，你靠產品和服務留住真正的客戶。短期內她的聲勢確實比你大，但這不代表她能一直贏。”
他頓了頓，繼續說：“你現在最不應該做的，就是跟著她的節奏跑。”
“什麼意思？”
“她打折，你就跟著打折？她送贈品，你就跟著送？”厲鋒看著她，“那你和她有什麼區別？”
鄭潯佳被他這句話問住了。
“棲枝的定位，從一開始就是高品質、原創設計、精細服務。”
厲鋒說，“這些東西，需要時間積累，需要客戶慢慢認可。如果你現在為了短期的銷量，開始打折促銷，那客戶對棲枝的認知就會改變。”
“她們會覺得，原來棲枝也是可以打折的。那下次為什麼不等打折再買？”
鄭潯佳聽著，慢慢明白了過來。
“而且，打折這件事，一旦開始，就停不下來。”厲鋒繼續說，“你這次打九折，客戶覺得劃算。下次隔壁打八折，你怎麼辦？跟著打七五折？”
“這是一條死路。你會被拖進價格戰的泥潭，最後把自己的利潤空間擠壓殆儘。”
鄭潯佳沉默了。
她發現，自己剛才確實有些急了。
看到營業額掉下去，看到客戶去了隔壁，她本能地想要做點什麼，來扭轉局麵。
但厲鋒的話，讓她重新冷靜了下來。
“那我就什麼都不做嗎？”她抬起頭，看著他。
“當然不是。”厲鋒說，“你現在不要跟著她的節奏走，先把棲枝的優勢放大。”
鄭潯佳聽完，心裡那塊壓著的石頭，終於慢慢鬆動了。
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她抬起頭，認真地看著厲鋒。
“老公，你說得對。”她深吸了一口氣，“我剛才確實有點慌了。”
“嗯。”厲鋒低頭在她額頭上親了一下，“你已經做得很好了。不要因為短期的波動，就否定自己。”
鄭潯佳靠在他懷裡，閉上了眼睛。
“那我就按照你說的，穩住節奏，做好自己的事。”
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