禮節上應該由先打電話的一方重撥電話。
準確與高效是電話通訊的主要特點，也是對使用電話者的基本要求。電話的特點要求我們在拿起話筒之前，應該先想好要和誰講話?要講什麼話?怎樣講最好?先講什麼，後講什麼?如果這些最基本的準備工作沒做好，那麼同學們就先不要動話筒。在電話裡，吞吞吐吐，顛三倒四，欲言又止，說半句留半句等，這些不禮貌的表現，往往會引起對方的誤解或導致對方的掃興。有了充分的思想準備之後，再接通電話既可以節省時間又能保證通話的效率。
目前，安裝電話的家庭越來越多，這為同學們交流信息提供了方便條件。但是，有的同學卻有事無事地利用電話聊天。特別是當家中隻有一個人的時候，便通過電話與自己的朋友聊起來沒完沒了，一聊就是10多分鐘。用電話聊天，都是背著爸爸、媽媽進行的，背著人做不應該做的事，這顯然是一種不符合禮儀的行為。當交電話費的時候，往往還會引起爸爸、媽媽對電話費的懷疑，有時甚至還錯怪電信局多記了帳。由於你做了錯事不能大膽承認，不符合學生的道德標準。所以，希望同學們以後不要再用電話聊天了。
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◆麵帶微笑打電話
電話交際中，通話人的語調對情感和信息交流起著十分重要的作用。善於運用語氣語調是打電話的基本功。為掌握好這項基本功，控製和運用好語氣語調，以下兩點是不能忽視的。
第一是打電話時，要向著電話微笑。這並不是別出心裁，有意難為你，而是美國貝爾電話公司向員工提出的服務口號，即“帶著微笑的聲音”。因為我們現在使用的電話多數是非可視電話，雙方互相看不到表情。所以，你隻能而且必須用你微笑時的聲調來傳達你的友好態度，對方聽了自然會產生親切的感受。
第二是打電話時，你要適當地調節音量。打電話與麵對麵說話不一樣，麵對麵說話，你的表情、動作、姿態、眼神都可以傳遞信息，幫助對方理解你說話的內容，即使偶爾出現聽不清的情況，也不太可能影響交際效果。而打電話則不同，即使是最好的電話機也不能原原本本地將你的聲音都傳達給對方。因此，打電話時你必須改變平時說話的習慣。你要使用一種特殊的節奏和速度，音量也要隨著內容有所調整。要語調溫和，音量適中，吐字清晰，節奏緩慢。尤其是當說到數字、人名、地名和關鍵的語詞時，要使用具有強調作用的語調，速度要放慢或停頓一下，或重複一遍。這樣可幫助對方聽得更清晰。
◆禮貌地接電話
如果同學們家裡安裝了電話，同學們可能會常常接到找爸爸、媽媽的電話。如果爸爸、媽媽在家那事情比較好辦；如果爸爸、媽媽不在家，同學們需要代替接聽電話。這時，同學們應該怎麼辦呢?首先是態度必須誠懇，語氣要和藹。接下來要根據具體情況加以處理。如果打來電話的是爺爺、奶奶、外公、外婆或者是熟悉的叔叔、阿姨，那麼，同學們應該說明情況，並問清楚有沒有重要事情。如果是簡單的小事，同學們可以答應轉告或自己直接辦理；如果是比較重要的事情，則應該告訴對方等爸爸、媽媽回來後再打電話給對方。如果打來電話的是自己並不認識的陌生人，那麼，你應該客氣地告訴對方，如：“爸爸不在，請您××時間再打來。”或者說：“爸爸不在，請您留下電話號碼，等爸爸回來後再打給您。”當然，也可以請對方說明是什麼事情，並答應負責轉告。這時，同學們就需要一邊聽一邊記下事情的要點。
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