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"": "為進一步做好北京奧運會、殘奧會城市誌願者工作的前期測試和演練，在全社會掀起參與誌願、服務奧運的新高潮，北京奧運會誌願者工作協調小組辦公室、團市委、北京誌願者協會於2007年2月17日至24日期間共同開展了北京城市誌願者“春節服務周”活動。
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活動期間，從北京奧運會、殘奧會賽會誌願者申請人，社會誌願者和部分外籍、留學生中精心選拔出的2000餘名城市誌願者在全市重要大型活動場所、商業網點、旅遊景點等地設立的50個城市誌願服務站點，為公眾提供了以信息谘詢、語言翻譯、應急救助、區域特色服務等為主要內容的誌願服務，期間累計接待奧運會誌願者報名谘詢及接受其他相關誌願服務的公眾共計約195000人次，其中分布在城八區28個站點共計約14萬人次，平均每個站點每天670人次；分布在十個郊區縣的22個站點共計約45000人次，平均每個站點每天260人次，發放各類誌願者宣傳材料和物品共23萬餘份，接受現場紙質報名人數4000餘人。誌願者們用熱情周到、耐心細致的服務將每個城市服務站點打造成了奧運知識的傳播台、“微笑北京”的宣傳台、誌願者的展示台和城市誌願服務的測試台，成為春節期間一道亮麗的風景線，贏得了社會公眾的廣泛好評。
“春節服務周”活動取得累累碩果
在一周的時間裡，城市誌願者“春節服務周”測試活動在誌願者的招募培訓管理、誌願服務站點的功能和分布、宣傳發動和運行保障體係建設等方麵得到了測試和檢驗，取得了一些成果。
一是初步形成了城市誌願者有效運行模式
在本次活動中，各級共青團組織、誌願者組織在黨政的領導下，充分發揮組織係統優勢，積極整合社會資源，發揮區域優勢，初步形成了誌願者招募、培訓、上崗等環節的有效運作模式，確保了服務站點誌願者的來源和質量。
城市誌願者的來源主要有三個方麵：一是從區縣賽會誌願者申請人中挑選了部分熱情較高、綜合素質較好的人員，二是在區縣選拔出部分社會優秀誌願者，三是精心選調了一批熟悉誌願者工作、責任心強的基層團乾部作為各站點負責人，具體負責各站點的城市誌願服務活動。在招募方式上，各團區縣委充分利用網絡交流平台、短信群發、QQ、電子郵件等現代化的招募手段，既提高了工作效率，又擴大招募工作的覆蓋麵。
各團區縣委除使用統一提供的誌願服務手冊和賽會誌願者宣傳材料等資料，還根據本區縣特色和實際情況，自行編寫了相關培訓教材，采取集中授課和誌願者自學相結合的方式對誌願者進行了以奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、賽會誌願者通用政策、“微笑北京”主題活動等為主要內容的通用培訓和以崗位任務、工作規範、工作流程等為主要內容的培訓，形成了基本知識培訓、崗位能力培訓、規範要求培訓等係列培訓模式，使誌願者的服務意識和服務水平得到了有效提高，崗位實操能力也大大提升。
另外，各團區縣委除按照市裡工作要求建立了包括崗位設置和誌願者著裝規範、誌願者上崗簽到、工作交接、請銷假、誌願服務流量記錄和站點物品管理在內的各項崗位工作製度，將各項記錄作為誌願者工作考核的重要依據，還成立了誌願服務督察隊伍，對本區縣各誌願服務站點進行隨機工作抽查，有效保證了各崗位誌願服務工作的規範、高效。
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