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"": "“誘惑越大，陷阱越大。”王凱道。
“咱們現在不著急，慢慢做，三年五年之後，子欣的價值可能不止五百萬。”
拒絕永泰的消息傳出去後，省城商界一片嘩然。
有人說王凱不識抬舉，有人說王凱有骨氣，更多的人在等著看笑話。
等著看子欣服裝怎麼被永泰集團碾壓。
永泰集團的反應很快。
兩個月後，他們在省城最繁華的地段開了一家旗艦店，就在子欣風尚彙的對麵，麵積比風尚彙還大，裝修更豪華，價格更便宜。
開業那天，永泰請了香港的明星來剪彩，廣告鋪天蓋地，省城的報紙、電視、公交站牌，到處都是永泰的廣告。
沈靜站在風尚彙門口，看著對麵永泰店裡人頭攢動，臉色很難看。
“王總，他們這是衝著咱們來的。”
王凱站在她旁邊，表情平靜，“我知道。”
“咱們怎麼辦？”
“不怎麼辦。”王凱道，“客人新鮮勁過了，自然會回來。”
但王凱心裡清楚，光靠等是不行的。
永泰是有備而來，如果不做出反擊，子欣的市場份額會被一點點蠶食。
當天晚上，王凱把管理團隊召集到辦公室，開了一個緊急會議。
“永泰的事，大家都知道了。”
王凱站在白板前，“現在不是怕的時候，是要想怎麼打這一仗。”
李明第一個發言，“王總，我分析了一下永泰的策略。
他們打的是價格戰，同樣的款式，他們比咱們便宜兩到三成。
如果咱們跟著降價，利潤會大幅下降，而且不一定拚得過他們，因為他們的供應鏈比咱們強。”
“那就不降價。”王凱道。
“不降價，客人憑什麼買咱們的？”趙誌遠問。
王凱在白板上寫了三個詞：服務、體驗、差異化。
“咱們不跟永泰比便宜，咱們比價值。
同樣的衣服，在永泰買了就走，在子欣買了還能享受售後服務、會員積分、定製的搭配建議。
咱們要把服務做到極致，讓客人覺得在子欣買衣服，不隻是買一件衣服，而是買一種體驗。”
唐子欣也參加了會議，她很少在管理會議上發言，這次卻主動站了起來。
“我補充一點。永泰的款式大部分是抄港台和國外的，沒有自己的設計語言。
咱們可以從設計上跟它們拉開差距，做出真正有特色、有文化內涵的產品。”
王凱看著她，眼裡滿是欣賞。
“子欣說得對。李明，你負責服務升級的方案；子欣，你負責產品差異化的方案。
一個星期後，我要看到詳細的計劃。”
一個星期後，兩份方案擺在了王凱麵前。
李明的服務升級方案很詳細。
從進店 greeting的標準話術，到試衣間的細節配置（每個試衣間都要放一雙乾淨的拖鞋、一個掛包的小鉤子、一麵全身鏡）。
到結賬時的會員注冊流程，到售後服務的“七天無理由退換”，一共列了五十多條。
唐子欣的產品差異化方案則更感性。
她計劃推出三個新係列：“城市記憶”係列（每個城市一款專屬設計）。
“職業女性”係列（針對上班族的高品質基礎款）。
“親子時光”係列（母女裝，主打溫馨家庭概念）。
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王凱看完兩份方案，很滿意。
“執行。三個月後，我要看到效果。”
永泰的攻勢很猛。第一個月，他們的銷售額就超過了風尚彙，第二個月更是翻了一倍。
省城商界的人開始議論，“子欣這回懸了”。
沈靜壓力很大，每天盯著對麵的店，眉頭就沒舒展過。
“沈經理，別盯著對麵看了。”王凱有一天走到她身邊。
“你看再久，他們的生意也不會變差。
把精力放在咱們自己的店裡，做好每一件小事。”
沈靜深吸一口氣，“王總，我明白了。”
服務的升級不是一朝一夕的事。
李明花了大量時間培訓店員。
從站姿、笑容、語氣，到如何根據客人的體型和膚色推薦衣服，每一個細節都反複演練。
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