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"": "《鋼鐵是怎樣煉成的》有這麼一句讓人振奮的話語：人最寶貴的是生命，生命屬於人隻有一次。人的一生應當這樣度過：當他回首往事時，不會因虛度年華而悔恨、、、、、、”每每讀到這句話的時候，我就特別的慚愧，在社會這個大舞台上，我還沒有真正揮灑過太多的汗水，沒有為自己的理想付出過那些曾經幻想的努力。
題記
“天空雖無痕，但我飛過。”12580的頒獎台上沒有出現過我的身影，但是我為之努力過。
起點
3月6日這個特別的日子裡，我踏著沉重的步伐走進12580培訓室。找工作已經一個多月了，不是麵試不成功就是覺得不合適。這次的到來又會持續多久呢？我也不知道，也不敢想象。
看著一張張陌生的麵孔，好像自己又回到了大一開學時。大家都是剛剛走出校門的學生，隻是來自不同學校而已。共同的年齡，共同的目的讓我們有了共同學習、共同歡笑的機會。不到一節課的時間，在講師葉子的引導下大家很快熟悉了，講台上經常看到一些同學在上麵表演，台下同學也經常笑得前俯後仰的。就這樣開始了我們為期半個月的培訓。
每天早上踏著六點半的鬨鐘走上公交，那種疲倦從頭發根都能感受出來。這時候睡覺都已經成為一種奢望了，在公交上還不時拿出書本來複習，高考都沒有那麼勤奮過。來到公司，第一時間就是小測。天啊，很多問題昨天老師好像講過了，我怎麼又忘了呢？每次都帶著蹺慶心理低空飛過，不用補考。上課的時候眼睛像粘了520膠水似的，很困難打開了，又合上。剛剛走出課堂的我，開始不適應了。但是為了自己，為了工作我學會了堅持。
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半個月的培訓讓我們五期同學結下了深厚的友誼，大家一起上課，一起吃飯，一起找房子、、、、、、、更多的是一起歡笑、一起挨罵。雖然辛苦，但是我們笑著走過。相聚更讓我們認識了一大群好朋友，雖然現在有些同學辭職了，但是我真的很想念大家一起走過的日子。
走過大考，我們開始了我們的耳麥人生。
徘徊
開始接線了，很多平時課堂上理論的知識得到了應用。帶著信心和笑容接好每一個電話是我每天起床對自己說的話，天氣、查號、生活播報、、、、、、每一個電話進來的時候我都害怕和驚喜，因為每一個電話在客戶還沒有出聲的時候你總不知道他需要的是什麼。
“您好！很高興為您服務。”一句熱情的開場白之後開始了和用戶的交流，有玩活動的，有公交問路的，有留言的，更有無聊找人聊天的、、、、、、無數個電話結束了，我見到耳麥開始有些害怕了。總有接不完的電話，看不完的公告。更多的電話讓我看到自己更多的缺點：表達不夠流利，遇到不懂就害怕，許多業務都及時地還給老師了、、、、、、每天在睡覺前的時候我都在想，該如何提高自己呢？更糟糕的是，我的滿意度徘徊在89%左右，而同期的很多都是九十多，在班裡我還是倒數第二的。我真的那麼差嗎？同樣學習，同樣工作，我怎麼就比不上別人呢？每天聽著同事提到滿意度，我就敏感地低下頭。我害怕，在逃避。
我的臉上少了往日那份自信的笑容，何去何從呢？每個失眠的晚上我眼前都閃爍著滿意度的數據，也許我太名利化了，我太在意數據了，我也想輕鬆對待這些數據，但這是我的第一份工作，我怎麼能不嚴格要求自己呢？我徘徊著、、、、、、
成長
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