第158章 保險拒賠,硬漢受辱陷絕境世界在那個下午傾斜了。
但主治醫生的話又帶來一絲微光:
“布朗先生,別絕望。現在有一種叫‘阿波羅’的靶向葯,效果很好。”
“隻要按時注射,莎拉有很大機會獲得長期緩解,甚至帶病生存很多年。”
希望重新點燃。
阿瑟緊緊握住莎拉消瘦的手,看著她灰藍色眼睛裡努力擠出的笑意。
“多少錢?”他問,聲音乾澀。
“一針,三十萬美元。初期需要密集注射,後續維持劑量視情況而定。”
醫生推了推眼鏡,語氣平淡得像在討論汽油價格。
三十萬。
美金。
阿瑟感覺胃部被重擊了一下。
但他立刻想起了皮夾裡那張厚重的保單。
“我們有保險!伊甸園集團,最好的那種!他們應該能覆蓋大部分,對吧?”
醫生點點頭,但又謹慎地補充:
“理論上是的。”
“但……最近伊甸園集團的理賠政策有些……收緊。”
“你需要儘快提交申請。”
……
回到家,阿瑟連夜整理好所有材料:
莎拉的診斷書、醫生的治療方案、歷年繳費記錄、甚至他們結婚三十周年的紀念照,他希望這能打動審核員的人性。
第二天一早,他就通過伊甸園集團的在線門戶,鄭重地點擊了“提交”。
然後,他握著莎拉的手,坐在破舊的沙發裡,眼睛死死盯著手機屏幕,等待著那個決定命運的回復。
莎拉靠在他肩上,呼吸微弱,但眼神裡有一種盲目的信任,信任她的丈夫,信任這個他們奉獻了一生的係統。
0.3秒。
僅僅0.3秒後,阿瑟的手機屏幕亮了,不是電話,是一條來自“伊甸園集團理賠中心”的簡訊提示音。
這麼快?
阿瑟心裡咯噔一下,太快了,快得不正常。
他顫抖著手指點開。
【尊敬的阿瑟·布朗先生:您提交的理賠申請(編號:EDN-7742091)已被係統即時駁回。】
【駁回原因:投保人莎拉·布朗女士存在“係統性欺詐隱瞞既往病史”行為。】
【依據保單條款第17章第4款,本公司有權終止其全部醫療保障,並不予退還任何保費。】
【如有疑問,請聯繫AI客服。祝您生活愉快。】
冰冷的、格式化的文字,像一排淬毒的釘子,釘進了阿瑟的眼球。
“不……不可能……”阿瑟喃喃道,臉色瞬間慘白,
“莎拉?隱瞞病史?她從來沒有……”
莎拉掙紮著坐直身體,拿過手機,看清上麵的字後,她本就蒼白的臉徹底失去了血色,嘴唇哆嗦著:
“阿瑟……我沒有……我從來沒有……他們怎麼能……”
“欺詐隱瞞”?
阿瑟瘋了一樣點擊簡訊裡的“聯繫客服”,接入的是一個語調平滑、毫無感情的AI語音:
“您好,我是‘守門犬’AI助理。”
“關於您的理賠駁回,係統檢索到投保人莎拉·布朗女士於2005年11月7日,曾在非本公司合作醫療機構‘橡樹街社區診所’有一次就診記錄,診斷為‘病毒性感冒’。”
“該行為未在投保時申報,構成信息隱瞞。”
“根據演算法模型,此行為與當前骨髓瘤發病存在0.08%的潛在關聯可能性,觸發‘高風險欺詐’標籤。”
“駁回決定為最終決定,不可申訴。感謝您的理解。”
十八年前!
一次感冒!
社區診所!
0.08%的關聯可能!
“混蛋!畜生!那是十八年前的感冒!跟骨髓瘤有什麼關係!我要跟人說話!真人!”
阿瑟對著手機咆哮,額頭上青筋暴起。
AI語音依舊平靜:
“抱歉,人工複核渠道已於上月關閉,以提高運營效率。您的情緒波動已被記錄。”
“再見。”
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