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"": "黃梅收起笑容,語氣依舊平和,甚至透著一絲憐憫。
黃梅道:“謝姐,如果你覺得我哪裡做得不對,你可以直接跟老板提。但在你跟老板說之前,我希望你能搞清楚狀況。老板為什麼留著我?是因為客戶需要我。張海豔的愛人昨天還特意打電話來感謝老板,說幸虧派了我去。如果我被你逼走了,客戶不滿意,影響了中心的聲譽,這個責任,你負得起嗎?到時候,老板怪罪下來,恐怕就不是你開除我,而是我走了,你還得想辦法去哄那些被你氣走的客戶了。”
這番話,字字誅心,句句見血。她不僅指出了謝春萍的無能,還預言了趕走她之後的嚴重後果。對於一個依靠客戶吃飯的月子中心來說,這是最致命的威脅。
謝春萍氣得渾身發抖,嘴唇哆嗦著,卻一個字也說不出來。她凝視著黃梅那張如古井般波瀾不驚的麵容,第一次真切地感受到一種深入骨髓的無力感。她發現自己引以為傲的“資曆”和“關係”,在黃梅這種軟硬兼施、邏輯嚴密的攻勢麵前,竟然如此不堪一擊。
就在這時,辦公室的門被推開了。白天宇從外麵辦事回來,正好撞見了這一幕。他看見謝春萍橫眉豎目、氣勢洶洶,而黃梅則是一副雖受委屈卻仍據理力爭的倔強模樣。
白天宇微微一怔,眉頭緊鎖地問道:“這是怎麼回事?吵吵嚷嚷的,成何體統!”
謝春萍一瞧見白天宇,頓時如溺水之人抓住了浮木,眼眶泛紅地迎了上去。
謝春萍道:“宇哥,你來得正好!你看看黃梅!我都跟你說過多少次了,不要讓她亂動電腦,不要讓她越權!她今天又偷偷摸摸地要查客戶資料,還說是為中心好!她這是想挖你的牆腳,想把客戶信息都掌握在自己手裡,好以後單乾,或者……或者乾別的什麼見不得人的事!”
黃梅亦站起身來,臉上浮現出歉疚之色,微微欠身致意。
黃梅道:“宇哥,你別聽謝姐的。我隻是在做我分外的事。張海豔家的情況比較特殊,她先生在國外,她一個人很焦慮,我多關心一下,順便把客戶信息整理好,方便以後跟進服務。我絕沒有別的心思。如果謝姐覺得我越權了,我道歉,以後我不動就是了。隻盼著別因這點小事,壞了客戶對我們的評價。張太太那兒,我應承了要給她做份詳細的產後恢複計劃,後天她就要出所了,這計劃我還沒做完……”
她這番話,既給足了白天宇麵子,又將問題核心引到“客戶服務”這個無可挑剔的高度,還留了個“未儘事宜”,讓白天宇沒法輕易發作。
白天宇看了看一臉委屈的黃梅,又看了看怒氣衝衝的謝春萍。作為一個商人,他的大腦飛速運轉著。開除黃梅……張海豔夫婦作為高端客戶,他們的評價對於中心的經營狀況具有決定性影響,黃梅的服務無可挑剔,口碑極佳。為了謝春萍一時的情緒,去得罪一個能給中心帶來巨大價值的員工,這筆賬,怎麼算都不劃算。
而且,黃梅的解釋聽起來是那麼合理。哪個員工不想多為公司做點事呢?是自己想多了吧?
白天宇煩躁地撓了撓頭發,朝謝春萍揮了揮手,語氣裡滿是不耐煩。
白天宇道:“行了行了,春萍,你也別太敏感了。黃梅也是好心,想幫中心做點事。既然客戶滿意,那就讓她做吧。別在鬨了,讓人看笑話。”
謝春萍不敢置信地看著白天宇,眼淚一下子就下來了。
謝春萍猛地跺腳,眼眶泛紅地喊道:“宇哥!你怎麼能這麼說?她明明就是故意的!”
白天宇猛地抬手打斷她,聲音像淬了冰:“夠了!你少在這兒給我添亂!出去!出去!我要跟黃梅單獨談談那個產後計劃的事!”
謝春萍死死咬住下唇,指甲在掌心掐出月牙形的白痕,指節因用力而泛白。她狠狠地瞪了黃梅一眼,那眼神裡充滿了怨毒和挫敗,卻隻能轉身摔門而去。
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辦公室裡隻剩下白天宇和黃梅。
白天宇鬆了口氣,給自己倒了杯水,語氣緩和了不少。
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